to read complaints and reviews, or file yours.İlk Teslimatta Yırtık Koltuk, Sonrası Daha Kötü: Garantiden Değişim Talebi
Bursa Nilüfer Kelebek Mağazası’ndan 2025 yılında sıfır olarak satın aldığımız koltuk takımı, ilk teslimatta yırtık şekilde getirildi. Teslim almak istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen koltuğu evde bırakıp gidildi. Servisin koltuğu alıp tamir etmesi için tam 1 yıl bekledik.
Yaklaşık bir yılın sonunda servise gönderilen koltuk bu kez daha kötü bir halde, üstelik 2 ay sonra geri getirildi ve yine kapıya bırakıp gittiler, itirazlarımız dikkate alınmadı. Mağazada 10 yıl yay garantisi olduğu söylenen tek koltuk takımı buydu ancak kısa sürede diğer üçlü koltukta da ciddi gıcırdama problemi başladı ve o da şu an serviste, nasıl geri geleceğini bilmiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadık.
Hem ilk günden hasarlı ürün teslim edilmesi hem de servis sonrası ürünün daha da kötüleşmesi nedeniyle mağdur edildim. Koltuk takımımın, hiçbir onarım yapılmadan, tamamen sıfır ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili AA003978 numaralı kaydımın ve 00013 numaralı satış sözleşmemin incelenerek yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Süreci uzattıkça uzattılar ve asla yardımcı olmuyorlar ve bu durumdan asla rahatsız olduklarını düşünmüyorum
2025 yılında Kelebek Beşevler Mağazası'ndan satın aldığım koltuk takımı ilk teslimde yırtık geldi, servise gönderildi ancak bir yıl sonra daha kötü bir halde geri getirildi. İkinci kez servise gönderdiğimde de aynı şekilde kapıya bırakıldı ve sorun çözülmedi. Aynı zamanda diğer üçlü koltukta da gıcırdama problemi ortaya çıktı ve hâlâ serviste. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamadım ve hiçbir onarım yapılmadan, tamamen yeni ve kusursuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.
