Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar Nedeniyle Mağduriyetim

01.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 1 şubesinden Armin yatak odası takımı ve Hardy New koltuk takımı satın aldım. Ödememi kredi kartına yedi taksit olacak şekilde yaptım. İşleme ait sözleşme numaram 23822, müşteri numaram ise M3015987’dir. Satış esnasında ürünlerin teslimatının 1–5 Nisan tarihleri arasında yapılacağı özellikle belirtildiği için evimi buna göre planladım.

5 Nisan’da teslimatla ilgili bilgi almak için MASKO şubesini aradığımda ürünlerin henüz fabrikadan çıkmadığı söylendi ve fabrikadan çıktığında yardımcı olunacağı, en geç 5–10 Nisan tarihleri arasında teslimatın yapılacağı ifade edildi. Ancak bugün 10 Nisan 2026 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. MASKO şubesini aradığımda ürünlerin kendilerine gönderilmediği söylenirken, genel merkezi aradığımda bu kez ürünlerin hazır olduğu ancak sevkiyat beklendiği bilgisi veriliyor. Firma içindeki bu çelişkili açıklamalar yüzünden süreç tamamen belirsiz hale gelmiş durumda.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle evde eşyasız kaldım, evimi yerleştiremiyorum, dolaplarım olmadığı için taşınma ve yerleşme sürecim ciddi şekilde aksadı. Bana satış sırasında verilen “1–5 Nisan arası teslimat” sözü tutulmadı ve bugün 10 Nisan olmasına rağmen hâlâ net bir tarih verilmiyor. Kelebek Mobilya’yı tercih ettiğim için kendimi son derece mağdur ve pişman hissediyorum, bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum ve yakın çevremdeki insanlara da yaşadığım bu olumsuz deneyimi açıkça anlatacağımı belirtmek istiyorum.

Mobilyalarımın hiçbir gün daha kaybedilmeden, en kısa sürede ve kesin bir tarih verilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca MASKO 1 şubesinin satış sırasında verdiği sözün gereğini yerine getirip bu mağduriyetimi ciddiye almasını talep ediyorum.