to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Kırılan Koltuk Ayağı İçin 2500 TL Aşırı Servis Ücreti
Kelebek Mobilya’dan 2021 yılında aldığım salon takımımın koltuklarından birinin ayağı yaklaşık bir hafta önce, 02.04.2026 tarihinde kırıldı. Bu durum üzerine İzmir Karabağlar şubesine ve ilgili servise ulaştığımda, sadece bir koltuk ayağının yenilenmesi için 2.500 TL ücret talep edildi.
Talep edilen bu bedelin, ürünün niteliği ve yapılacak işlemle kıyaslandığında oldukça yüksek ve makul olmayan bir servis ücreti olduğunu düşünüyorum. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmakta zorlandım ve tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Kırılan koltuk ayağının değiştirilmesi veya onarımı için, yapılan işçilik ve parça bedeliyle orantılı, makul ve kabul edilebilir bir servis fiyatlandırması yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kelebek Mobilya’nın genel servis ücretlendirme politikasının neye göre belirlendiği konusunda da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
