Açılan Terlik Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

Ece'nin Butiği’nin internet sitesi www.eceninbutigi.com üzerinden 15 Haziran tarihinde sipariş numarası 674IP2939C ile aldığım paketli kahve renkli terliği sadece bir kez giymeme rağmen üründe açılma meydana geldi. Terliğin yapıştırma olması sebebiyle kısa sürede açılması ürünün kalitesiz olduğunu gösteriyor. Ürünü alalı henüz 1 hafta olmuşken böyle bir sorun yaşamam kabul edilebilir değil.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde ise üründeki sorunu “kullanıcı hatası” diyerek benim üzerime yıktılar. Bir kere giyilmiş bir ürüne benim ne yapmış olmam gerektiğini açıklayamadan iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Tamir seçeneği gibi bir çözüm de sunulsa dahi yeni aldığım bir ürünün hangi kısmının tamir edileceğini ve neden böyle bir ihtiyaç doğduğunu kabul etmiyorum. Ürün daha 14 gün dolmadan bu sorunu yaşamama rağmen firma ne iade ne de değişim talebimi kabul etmiyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde farklı, sağlam bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.