to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde Kelebek MASKO şubesinden yemek masası, sandalyeler, yatak odası takımı, TV ünitesi ve gardırop gibi evimin demirbaş eşyalarını yaklaşık 200.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği, olağanüstü bir durum olması halinde ise maksimum 60 gün içinde tarafıma ulaşacağı açıkça belirtildi.
Bugün itibarıyla 3. Ayı yarılamış olmamıza rağmen ürünlerimin tamamı hâlâ teslim edilmedi. Özellikle 3 adet ürünüm için hâlâ “sevk aşamasında” deniliyor, üretimden çıkmış olmasına rağmen depoya ulaşmadığı, depoya ulaştıktan sonra da Kelebek MASKO mağazasının sevkiyat planlaması yapacağı ve ancak ondan sonra teslimata çıkacağı söyleniyor. Tüm bu gecikmelere rağmen telefonda hâlâ utanmadan en az 2 hafta daha süre veriliyor.
Hayatımda bu kadar kötü bir mağazacılık anlayışı görmedim. Müşteri temsilcileri de “beklemenizi rica ederiz” demekten başka hiçbir çözüm sunmuyor. Daha ne kadar beklememi rica ediyorlar, bu mağduriyetimi kim, nasıl giderecek, gerçekten merak ediyorum. Onca şikayete rağmen hâlâ aynı şekilde ayıplı hizmet verilmesi, müşteriye ve yapılan işe saygısızlık boyutuna ulaşmış durumda.
Ürünlerimin tamamının ivedilikle ve herhangi bir ek bahane üretmeden tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım ciddi mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki sorumsuzluk için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
26 Temmuz’da MASKO Kelebek 12/b mağazasından TV ünitesi, orta sehpa ve yemek masası takımı satın aldık. Toplamda 66.000 TL ödememizi yaptık ve ürünlerin 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili ...
16 Temmuz’da Kelebek Mobilya MASKO şubesinden yatak odası, oturma odası, TV ünitesi ve masa sandalye içeren bir düğün paketi satın aldım. Toplamda 212 bin TL’lik ödememi nakit olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında teslimatın en geç 45 iş günü içinde yapılacağı sözlü olarak belirtildi ve bu bilgiye...
22.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO bayisinden koltuk takımı, sehpa, yatak, gardırop ve komodin aldık. Ürünlerin Aydın Didim’e teslimi için bize en fazla 60 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ürünlerimiz hiç teslim edilmedi. Bayiyi defalarca ...
Kelebek Mobilya’dan 18 Ekim’de bir TV ünitesi ve yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 29 Ocak ve aradan geçen bunca zamana rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca u...
31 Mart 2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından 122.000 TL tutarında mobilya satın aldık. Aynı gün farklı markalardan satın aldığımız tüm mobilyalar sözleşme süresi içerisinde teslim edildiği halde, Kelebek Mobilya sözleşmede yazan 45 iş günü süresi içerisinde ürünleri teslim etmedi ve hâl...
Yorumlar