Kelebek Mobilya'da Eksik Teslim Ve Hasarlı Mobilya İçin Acil Çözüm Talebi

15 Kasım 2025’te Kelebek Mobilya Balçova şubesinden genç çalışma masası, kütüphanesi ve yemek masası ile koltukları satın aldım. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ tam olarak teslim edilmedi ve kurulum da tamamlanmadı.

Yaklaşık 15 gün önce ürünlerin bir kısmı teslimata geldi, ancak montaj ekibi yanlarında matkap olmadığı için bazı ürünlerin kurulumunu yapamadı. Kurulumunu yaptıkları parçalardan kütüphaneye ise zarar verdiler. Ayrıca iki adet koltuk hiç teslim edilmedi. Teslimata gelen ekip, eksik ürünlerin 10–12 gün içinde geleceğini söyledi ancak bu süre de geçti.

Daha sonra mağazaya giderek tüm bu sorunları detaylı şekilde anlattım, en kısa sürede yardımcı olacaklarını ifade ettiler fakat üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu hafta başında telefonla da iletişime geçtim, buna rağmen hâlâ tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Satın alıma ait fatura numaram GEA2026000000028’dir.

Talebim, en geç önümüzdeki hafta içinde tüm eksik ürünlerimin eksiksiz şekilde teslim edilmesi, kütüphanede ve diğer parçalarda oluşan hasarların giderilmesi veya hasarlı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesi ve tüm kurulumun düzgün şekilde tamamlanmasıdır. Eğer bu süre içinde bu işlemler gerçekleştirilemeyecekse, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.