to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyetim
Modoko Kelebek Mobilya’dan Martha yatak odası takımı ve iki adet baza satın aldım. Satın alma aşamasında ürünlerin maksimum 45 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Mağazayı aradığımda ürünün imalatta olduğu söyleniyor fakat sistemde imalatta da görünmediği ifade ediliyor. Modoko Kelebek şubesinden yetkili birine ulaşamıyorum, telefona çoğu zaman cevap verilmiyor ve net bir bilgi alamıyorum. Başta verilen 45 günlük teslimat süresi daha sonra 60 güne çıkarıldı ancak buna rağmen hâlâ somut bir teslim tarihi paylaşılmıyor.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Tarafıma net ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Modoko Kelebek Mobilya’dan Martha yatak odası takımı ve iki adet baza satın aldım. Satın alma aşamasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği özellikle ifade edildi. Ancak siparişi vereli 22 gün olmasına rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi tarafıma iletilmedi ve süreçle ilgili çelişkili bilgiler alıyorum.
Mağazayı aradığımda ürünün imalatta olduğu söyleniyor fakat sistemde imalatta da görünmediği belirtiliyor. Modoko Kelebek şubesinden yetkili birine ulaşamıyorum, telefona çoğu zaman cevap verilmiyor ve aramalarıma rağmen net bir bilgi alamıyorum. Başta verilen 45 günlük teslimat taahhüdü daha sonra 60 güne çıkarıldı ancak buna rağmen hâlâ somut ve kesin bir teslim tarihi paylaşılmıyor.
Ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim ve yaşanan bu gecikme, bilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Tarafıma net ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ilgili şube ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerini aradım herhangi bir bilgi vermediler. Siparişinizin detayını göremiyoruz dediler.
Hala dönüş olmadı
