Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Merhabalar

28 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek Mobilya şubesinden tarafıma teslim edilmek üzere mobilya satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir.

Ancak aradan geçen sürede ürünler halen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Maalesef ne zaman arasam ya telefonlara bakılmıyor ya da her defasında farklı bir teslimat tarihi verilerek oyalanıyorum. Tarafıma hiçbir şekilde doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmamış, verdiğim onlarca arama sonucu zorla bilgi alınabilmiştir.

Ayrıca mağaza çalışanlarının tutumları son derece ilgisiz ve saygısızdır. Müşteri memnuniyetiyle hiçbir ilgileri bulunmamaktadır. Böylesine köklü ve güvenilir olması beklenen bir markanın, satış sonrası hizmetlerde bu derece sorumsuz ve ilgisiz davranması kabul edilemez.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin en geç belirlenen yasal süre içinde teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma resmî bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.