to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2024 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım, ürün 18.01.2025 tarihinde teslim edildi. Evlilik sebebiyle koltukları 18.05.2025 tarihinde kullanmaya başladım ve teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içerisinde koltuklarda ciddi çökme sorunu ortaya çıktı, ürün kullanım amacını büyük ölçüde yitirdi.
Şikayetim üzerine satıcı firma tarafından birden fazla kez yetkili servis yönlendirildi. Servis işlemleri kapsamında koltuk ayakları sökülüp değiştirildi, minderler götürülüp tekrar getirildi, ayrıca sünger ve yay değişimi gerektiği servis evraklarında açıkça belirtildi. Buna rağmen koltuklardaki çökme sorunu giderilemedi.
Yapılan müdahaleler sonucunda koltukların altında kalıcı delikler oluştu ve ürünlerde gözle görülür bir değer kaybı meydana geldi. Hasarlı koltukla birlikte, ilk başta sorunsuz olan diğer koltuğun da ayakları değiştirilerek her iki koltuğa da 4’er adet delik açıldı. Servis ekipleri, ürün ayaklarının ilk montajının hatalı yapıldığını bana bildirdi. Elimdeki garanti belgesi ve servis kayıtları, sorunun üretim ve montaj kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.
Ayıp teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıktığı için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ispat yükünün satıcıya ait olduğunu biliyorum. Bu nedenle, ayıplı ürünün onarımı seçeneğini kabul etmiyor, seçimlik hakkım çerçevesinde koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
2023 yılı Ağustos ayında Kelebek Mobilya’dan bir koltuk takımı aldık ancak ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri koltuklarda çökme, dikişlerde sökülme ve yan kısımlarında ayrılmalar oluştu. Defalarca aramamıza rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve ancak garantinin biteceği gün telefonumuza ceva...
Kasım 2024’te İzmir Karabağlar Kelebek Mobilya Outlet Mağazası’ndan aldığımız 2 yıl garantili koltuk takımında ilk günden itibaren sorun yaşadık. Teslimat günü istediğimiz anlaştığımız renk yok dendi, kabul ettik iyi niyet gösterdik fakat koltuk ayak yuvalarından biri kirik ve sorunlu olmasına rağme...
2024 Ağustos ayında Bahçelievler Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında 2025 Haziran ayında sünger çökmesi ve ayakların sallanması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Servis gelip inceledi ve parça değişimi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon al...
04 Haziran 2024’te Kelebek Mobilya’dan aldığım oturma grubu ve yemek masası teslim edildi. Teslimattan sonra ürünlerde bazı ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. İki kişilik koltuk takımında, eksik ayak montajı nedeniyle iç destek kısmı kırıldı ve ön ahşap kısım eğildi. Ayrıca, yemek masasında testere...
2024 yılında Ankara’dan Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımında sünger çökmesi problemi yaşadığım için ürün atölyeye gönderildi. Ancak koltuk takımı bana geri geldiğinde bu kez mekanizması kaymış, süngerleri düzgün oturmamış ve sırt kısmı yaklaşık dört parmak öne doğru yamuk halde teslim edildi...
Yorumlar