Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun zamandır Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanırken ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır telefonum çoğu zaman çekmiyor, aramalarda sürekli kesilmeler oluyor ve mobil veri sağlıklı çalışmıyor.

Bu sorunu hem ev adresimde hem de iş yerimde yaşamaktayım. Ev adresim Trabzon Yomra Sancak Mahallesi 1609 numaralı Sokak Aks Safir Konutları, iş adresim ise Arsin Organize Sanayi Bölgesi N******** K******** Caddesi Tisaş bölgesidir. Özellikle bu bölgelerde hat çoğu zaman çekmiyor, telefonla konuşmakta ve internete bağlanmakta büyük zorluk çekiyorum.

Daha önce müşteri hizmetlerini telefonla arayıp bu sorunu ilettim. Yaklaşık 1 ay önce de Türk Telekom’un kendi sayfası üzerinden yazılı olarak bildirimde bulundum. Bana bölgede çalışma yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme veya çalışma görmedim, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Uzun süredir sağlıklı olarak kullanamadığım bir hizmet için düzenli şekilde fatura ödemesi yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Şebeke problemimin ivedilikle incelenerek gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılıp hattımı hem ev hem iş adresimde sorunsuz kullanabileceğim bir duruma getirilmesini istiyorum. Aksi halde, yaklaşık 1 yıldır çekim sorunu yaşadığım dönem boyunca ödediğim faturaların iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.