Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği

2023 yılı Ağustos ayında Kelebek Mobilya’dan bir koltuk takımı aldık ancak ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri koltuklarda çökme, dikişlerde sökülme ve yan kısımlarında ayrılmalar oluştu. Defalarca aramamıza rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve ancak garantinin biteceği gün telefonumuza cevap verdiler.

Ürünün değişimini talep etmeme rağmen 'Gelip bakacağız' denildi, garanti bittikten yaklaşık bir ay sonra eve gelip ürünü incelediler. Sadece iç döşemesini ve yan taraflarını yapacaklarını söyleyip gittiler fakat yaklaşık bir aydır ne arayan var ne de gelen, herhangi bir işlem yapılmadı.

Kullanımın ilk günlerinden beri sorunlu olan bu koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, talep ettiğim gibi ürün değişiminin gerçekleştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.