Metro Turizm’in Aşırı Gecikmesi Ve Rota Değişikliği Nedeniyle Mağduriyetim

13.07.2026 tarihinde Konya’dan Hatay’a gitmek için Metro Turizm’den saat 01.00 seferine, 13 numaralı koltuk için yonau04 PNR kodlu bilete 1400 TL ödeyerek bilet aldım. Bilette Hatay varış süresi 7 saat 45 dakika olarak görünüyordu ve normal şartlarda 08.45’te Hatay’da olmam gerekiyordu.

Ancak otobüs, kalkış saati 01.00 olmasına rağmen yaklaşık 1 saat 15 dakika rötarla 02.15 civarında Konya otogarına gelebildi. Bununla da kalmayıp, güzergah olarak Ereğli üzerinden gitmesi gerekirken Karaman üzerinden Mersin’e inmeye kalktı. Şu an saat 07.55 olmasına rağmen otobüs hâlâ Mersin merkeze dahi giriş yapmamış durumda. Hem ciddi bir rötar hem de bilette öngörülen güzergahtan tamamen farklı bir rota söz konusu.

Bu plansız güzergah değişikliği ve aşırı gecikme nedeniyle, Hatay’a zamanında ulaşmam gerekirken firma yüzünden Mersin’de inmek zorunda kalıyorum ve bütün programım altüst oldu. Metro Turizm’in bu seferdeki aymazlık diyebileceğim uygulaması nedeniyle mağdur edildim.

Metro Turizm yetkililerinin bu yaşananları inceleyerek neden bu kadar gecikme ve güzergah değişikliği yaşandığını açıklamasını, mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimle ilgili uygun bir iade veya telafi sağlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.