Martha TV Ünitesi Halısı Teslim Edilmedi Ve 4.861,50 TL İadesi Yapılmadı

27.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Balçova Bio Yapı mağazasından 1502451591 evrak numaralı satış sözleşmesi ile Martha TV Ünitesi Halısı, Martha 55042 Yan Sehpa, Martha Zigon Sehpa ve Martha 55243 Camlı Kitaplık satın aldım. Diğer üç ürün sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen Martha TV Ünitesi Halısı bana hiç teslim edilmedi. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 22.11.2025 olarak yazılı olmasına rağmen bu tarihe kadar ve sonrasında ürün elime ulaşmadı.

Kelebek Mobilya’ya ait müşteri hizmetlerini (0 850 800 34 87), lojistik hizmetlerini (0 850 24 00 17) ve mağaza müdürü M**** Bey’i 0 55*********98 numaralı telefondan defalarca aradım. Her seferinde sorunla ilgili kayıt açıldı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir dönüş yapılmadı. En son mağaza müdürü M**** Bey ile yaptığım görüşmede, Martha TV Ünitesi Halısı’nın tedarikçi firma ile yaşanan sorun nedeniyle teslim edilemeyeceği, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı ifade edildi ve benden kredi kartı bilgilerim ile IBAN numaramı istedi. Tüm bu bilgileri kendisine iletmeme rağmen iade hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar görüştüğümüzde, mağaza sahibi ile görüştüğünü, iade talebi yazısını yazdığını belirtti ve bu yazıyı WhatsApp üzerinden bana gönderdi; ancak buna rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Bu sorun 22.11.2025 tarihinden beri devam etmekte olup, 4.861,50 TL tutarındaki bedelim uzun süredir haksız şekilde firma tarafından kullanılmaktadır. Ürün teslim edilmediği gibi, kabul edilen ücret iadesi de yapılmayarak mağduriyetim daha da artırılmıştır. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.

Teslim edilemeyen Martha TV Ünitesi Halısı’na ait 4.861,50 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma veya tarafımca bildirilen IBAN hesabıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.