to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 ay önce satın aldığım yemek masası hasarlı geldiği için iade edildi. Masanın kendisi tara...fınızdan alınmasına rağmen, ayakları evimden alınmadı ve ücret iadem de hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır her gün çağrı merkezinizi arıyorum ve şikayet kaydı oluşturdum. Buna ra
Ankara Kentpark Kelebek Mağazası’ndan 2023 yılında yaklaşık 43.300 TL ödeyerek aldığım iki ve üçlü koltuk takımında yakl...aşık 7 aydır ciddi çökme ve kumaşta deformasyon sorunu yaşıyorum. İki koltukta da aynı problemler olmasına rağmen ilk gelen ekip sadece birinde bozulma olduğunu kabul edip onarım s
2025 Ekim ayında Kelebek Mobilya İzmir Yolu şubesinden aldığımız TV ünitesi dolabının kurulumu yapıldıktan sonra, dolap ...içinde yer alan LED'lerin tamamının yanmadığını fark ettik. Bu sorun daha kurulum esnasındayken mevcuttu ve durumu hemen ustalara ilettik, bize dönüş yapılacağı söylendi. O günden
13.04.2025 tarihinde Tuzla Kelebek Asıl Mağazacılık şubesinden 1502220200 numaralı sipariş ile toplam yaklaşık 160.000 T...L tutarında oturma grubu ve sürgülü kapaklı Dolap dahil çeşitli ürünler satın aldım ve ödememi peşin olarak yaptım. Ürünler 13.06.2025 tarihinde teslim edildi; bazıları sağlam ve s
24.12.2025 tarihinde Kelebek firmasının internet sitesi üzerinden 30.185 TL tutarında Harmony Bahçe & Balkon Seti sipari...şi verdim. 187316554 numaralı bu siparişim üzerinden yaklaşık 3 ay 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca ar
14.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya internet şubesinden Masalı puf siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 45 ...gün içinde teslim edileceği söylendi, yaklaşık 13 bin lira civarında ödeme yaptım ve sipariş numaram 377160705’tir. Buna rağmen bugün itibarıyla 50 gün geçti ve sistemde hâlâ “Hazı
Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk takımı, 5 ayı bulmadan süngerinde çökme oluştu. Servis çağırdık, uzun beklemeden sonr...a servis geldi ve tamir edileceğini söylediler. 2,5 aydır bekliyoruz. 3 gündür geleceğiz deyip gelmedikleri gibi, koltuğu alıp tamire götüreceğini söyleyen arkadaşa ne kadar sürede
15.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 415714870 numaralı sipariş ile bir zigon sehpa satın ...aldım. 03.03.2026 tarihinde ürünümün kargolandığı bilgisi verildi ve gönderi Hepsijet firmasına teslim edildi. Ancak kargo takibinde ürünüm, adresime teslimat yapmayan farklı bir ş
11 Şubat’ta Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden satın aldığım çalışma masası teslimatında, masanın ayaklarından ikisi... de aynı yönde, yani tek taraflı gönderildi. Sağ ve sol ayak olarak gelmesi gerekirken iki ayak da aynı olduğu için ürün kullanılamaz durumda teslim edildi. Ürün geldiği gün iade
Kelebek Mobilya’dan Angelic Dark genç odası kitaplık, çalışma masası ve üst modülü satın aldık. Satın alırken ürünlerin ...en geç 50 gün içinde, yani Ocak ayı sonuna kadar teslim edileceği bilgisi verildi; ancak şu an Nisan ayındayız ve ürünler hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte mağaza ile defalarca ke
17 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya İçmeler mağazasından masa-sandalye takımı, vestiyer ve büfe/konsol satın aldım. Ü...rünlerin sıfır ve sorunsuz şekilde teslim edileceği söylendi. Ancak yaklaşık iki ay bekledim ve ürünler ancak 17 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Montaj günü daha en başta masan
Doğtaş Kelebek Eskişehir Odunpazarı mağazasından aldığım Likya serisi kitaplık ve elbise dolabı rafı için yaklaşık üç ay... önce servis kaydı oluşturdum. Genel merkez Kelebek servis üzerinden tarafıma 0 534 084 **2 numaralı telefondan P** isimli bir hanımefendi WhatsApp üzerinden ulaştı ve 01.04.2026 t
İstanbul İkitelli Mobilyacılar Sitesi’indeki Kelebek Mobilya şubesinden Grid koltuk takımı satın aldık. Satın alım üzeri...nden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünümüz teslim edilmedi. Satış sırasında bize teslimat süresinin en fazla 30 gün olacağı söylendi ancak bu süre aşıldı ve hâlâ herhangi bir b
"Teşekkürler sorun çözüldü"
2 Ocak tarihinde Kelebek’in internet sitesi üzerinden keson ve komodin sipa...rişi verdim. Aradan yaklaşık 120 gün geçmesine rağmen ürünlerin montajı hâl
Kelebek Mobilya’nın İstanbul Ümraniye Akyaka Park AVM’de yer alan Swassi şubesinden Martha model 5 parça yatak odası tak...ımı (yatak, yatak başucu, karyola, dolap ve pike takımı) satın aldık. Sözleşmede taahhüt edilen teslim tarihi 13 Mart 2026 olmasına rağmen, Eskişehir Tepebaşı ilçesindeki adresimiz
2025 Aralık ayında Kelebek Mobilya'dan sipariş ettiğim karyola, 2026 Nisan olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Kendi bi...lgilerinde sipariş verildikten en fazla 45 gün sonra müşteriye siparişi teslim ettikleri yazarken bunca zamandır bizi mağdur ediyorlar. Aylardır yer yatağında yatıyoruz. Kendilerin
15 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online mağazası üzerinden vermiş olduğum 5167***11 numaralı siparişim, üzeri...nden 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Süreç içerisinde müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde sürekli çelişkili bilgiler verilmiştir. Geçtiğimiz hafta
Kelebek Mobilya ürün değişim talebinde bulunduk. 6 aya yaklaştı; ürün yok ortada, yok bugün, yok yarın diye... altı ay o...ldu yani, ayıp. Artık getirin ürünü, biz ayıplı ürününüzle yaşamak zorunda mıyız? Zaten üçlü koltuk aldık, ikili koltuk yastığı getirdiler. Neyse dedik. Sabit ayak dedik, dönen get
28 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online mağazası üzerinden çok sayıda ürün siparişi verdim. Sipariş aşamasında... tarafıma açıkça 15–45 iş günü içinde teslimat yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, bu süre açıkça aşılmış olmasına karşın siparişlerimin büyük bölümü hâlâ teslim edilmemiştir ve
Kelebek Mobilya’dan Kasım 2025’te teslim aldığım ikili ve üçlü koltuk takımım ilk teslimatta kusurlu geldi. Teslimat sır...asında ürünlerin kusurlu olduğu tutanak altına alındı ve fotoğrafları çekildi. İlk teslimat olduğu için tamiri kabul etmeyip, yasal hakkım olarak ürünlerin sıfır ve kusursuz olanla
Kelebek Mobilya’dan 2021 yılında Crista model yatak odası takımı satın aldım. Takıma ait sürgülü gardırobun sürgü mekani...zmasında yaklaşık 1 ay önce arıza oluştu ve dolabı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine ücretli de olsa sorun çözülsün diye özellikle servis talebinde bulundum.
"Ücret iadem yapıldı, teşekkürler"
Kelebek’in muhteşem kasım indirimlerinde 19 Kasım tarihinde kelebek.com üze...rinden “Elsa” model bir adet lambader satın aldım. Sipariş numaram 50134794
Çanakkale Kelebek mağazasın almış olduğum l koltuk takımımda dikiş hatası oldu mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarc...a aramama rağmen gelmediler. Kumaş tedarik edeceklerini söylediler son taksitini bu ay vereceğim yenisi ile değişim istiyorum.
Kelebek Mobilya’nın sadece online satışa özel olan Capri köşe koltuğunu yaklaşık iki haftadır Giresun Tirebolu ilçe merk...ezindeki adresime sipariş vermeye çalışıyorum. Ancak sistem sürekli olarak “sepetinizin toplam desi miktarı 40 olmalıdır” şeklinde bir uyarı veriyor ve bu nedenle ödeme aşamasına h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
