to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Yüksek Gürültüsü Ve Ayıplı Ürün Şikayeti
26 Haziran’da Hepsiburada üzerinden, satıcı “Klima Reyonu” aracılığıyla satın aldığım Sigma 12.000 BTU klimam 30 Haziran’da teslim edildi ve ilk günden itibaren ses seviyesi çok yüksek çalışıyor. Özellikle gece kullanımında gürültü dayanılmaz boyutta, odada rahat oturup uyumayı dahi zorlaştırıyor.
Sorunu fark eder etmez hem Hepsiburada’ya hem satıcıya hem de yetkili servise başvurdum. Servis inceleme sonucunda ürünü “ayıplı ürün” olarak nitelendirdiğini belirterek bunu ilgili yerlere iletti. Ayrıca İklimsa’yı da telefonla aradım, bana ürün değişiminin servis tarafından yapılması gerektiği söylendi. Telefonda görüşme sırasında, bana adeta “Ürünü benden alsaydınız böyle olmazdı” anlamına gelecek şekilde ifadeler kullanıldı, ben de buna itiraz ederek bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunu belirttim. Buna rağmen Hepsiburada, satıcı Klima Reyonu ve ilgili taraflar tarafından şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
A**** İ*********’daki adresimde kullandığım bu klimayla ilgili, servis raporunda da ayıplı olduğu belirtilen ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetim dikkate alınarak hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
