Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mağazacılık’tan Gelen Hasarlı Ürünler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Kelebek Mağazacılık’tan Gelen Hasarlı Ürünler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Kelebek Mağazacılık’tan Gelen Hasarlı Ürünler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
profile
04 Nisan 12:23
143

13.04.2025 tarihinde Tuzla Kelebek Asıl Mağazacılık şubesinden 1502220200 numaralı sipariş ile toplam yaklaşık 160.000 TL tutarında oturma grubu ve sürgülü kapaklı Dolap dahil çeşitli ürünler satın aldım ve ödememi peşin olarak yaptım. Ürünler 13.06.2025 tarihinde teslim edildi; bazıları sağlam ve sorunsuz olmakla birlikte, önemli bir kısmında ciddi hasar ve arızalar olduğunu gördüm.

Teslim edilen ürünlerden 2’li koltuk kırık ve bazı parçaları eksik, 3’lü koltuğun makası kırık, sürgülü kapaklı Dolap kapağı bozuk ve sehpanın demiri eğik şekilde geldi. Bu durumları teslimat sırasında teslimat yetkililerine tek tek gösterip ad, telefon ve imzaları alınarak kayıt altına aldırdım. Tüm teslimat ve arıza tespitleri tarihlerle birlikte belgelenmiş durumdadır.

Yaşanan sorunları ilk günden itibaren defalarca Kelebek müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen müşteri hizmetleri sadece “en kısa sürede döneceğiz” demekle yetindi; ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Neredeyse bir yıl dolmak üzere ve bu süre içinde sorunlu olan ürünleri kullanamadan evimde yer işgal eder halde bekletiyorum.

Sorunlu ürünlerin derhal tamir edilerek sağlam ve kullanılabilir hâlde, eksiksiz ve ayıpsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Pazartesi itibarıyla Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm resmi kurumlara, elimde bulunan konuşma kayıtları ve belgelerle birlikte başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

06 Nisan 13:23 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Mobilyalarda Ciddi Üretim Ve Montaj Hataları!

profile
28 Temmuz 2025 22:01
460
Teslim Edilen Mobilyalarda Ciddi Üretim Ve Montaj Hataları!
Teslim Edilen Mobilyalarda Ciddi Üretim Ve Montaj Hataları!
Teslim Edilen Mobilyalarda Ciddi Üretim Ve Montaj Hataları!
1
Ziya sonuçtan hiç memnun değil

23 Gündür Teslim Edilmeyen Oturma Grubu Ve Sürekli Oyalama

profile
26 Kasım 2025 14:48
1.203
4
Halit sonuçtan memnun
Çözüldü

Kelebek Mobilya’dan Eksik Ve Hasarlı Ürünler, İlgisiz Satış Sonrası Hizmet

profile
23 Ağustos 2025 00:14
778
"Kelebek Mobilya'dan tüm evimin eşyasını aldım mobilyası ve ürünleriyle ilgili problemim yok ama montaj kurulum ve taşıyan personel ile sorunumuz oldu onu da mağaza sahibi ile ücret iadesi karşılığında çözümlemiş olduk şikayet var sitesine teşekkür ederim ilgi alakadan dolayı. Benimle iletişime gecen Kelebek Mobilya temsilcisi i** hanım'da teşekkürler"
kelebek-mobilyadan-eksik-ve-hasarli-urunler-ilgisiz-satis-sonrasi-hizmet-1.jpg

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ayıplı Ürünler Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

profile
29 Temmuz 2025 22:29
664
Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ayıplı Ürünler Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ayıplı Ürünler Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ayıplı Ürünler Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ayıplı Ürünler Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
+3
kelebek-mobilyadan-aldigim-ayipli-urunler-ve-iade-surecinde-yasadigim-magduriyet-4.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru