to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Hasarlı Masanın Ayakları Alınmadı Ve İade Gecikiyor
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 ay önce satın aldığım yemek masası hasarlı geldiği için iade edildi. Masanın kendisi tarafınızdan alınmasına rağmen, ayakları evimden alınmadı ve ücret iadem de hâlâ yapılmadı.
Yaklaşık 1 haftadır her gün çağrı merkezinizi arıyorum ve şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen sadece “aciliyet iletildi” denilerek oyalandım, kesinlikle herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yapılması gereken tek işlem bir kargo iade kodu oluşturup ürünü evimden almakken, bu basit adım bile gerçekleştirilmedi.
1 ayda gelen ve hasarlı çıkan bir ürünün iadesini bile düzgün yönetemeyen, ne çözüm ne de dönüş üreten bir süreçle karşı karşıyayım. Müşteri olarak kendimi tamamen oyalanmış ve mağdur hissediyorum. Sipariş numaram: 707108750.
Talebim çok net: Masanın ayaklarının evimden alınması, iade kodunun derhal oluşturulması ve ücret iademin gecikmeden yapılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kelebek Mobilya’yı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Masa merkezlerine ulaşmasına ve sistemde iade edildi gözükmesine kargo firma takip ekranından teslim edildi yazmasına rağmen henüz depoya ulaşmamış diyerek iadem yapılmıyor. Kelebek Mobilya markasına hiç yakışmayan süreçsizlik devam ediyor. Buradan yetkililerine iletilmesini istiyorum. Mağdur ediliyoruz. Acil iademin yapılmasını istiyorum.
20 nisanda açtığım ne taleplere be şikayetlere dönüş yok. Hala iadem yapılmadı çağrı merkezi sadece talep açıyor. Defalarca aramama rağmen iadem de yapılmadı dönüşte yapılmadı. Bu kadar kötü bir süreç hiçbir firmada yaşamadım. Şikayet yazacak duruma hiç getirilmedim. Şikayete bile yanıt verilmiyor. Mağduriyetim devam ediyor, pişman oldum.
Hala iade ücretim yapılmadı“İade ürün tarafınıza teslim edileli 3 hafta olmuştur. Yasal süre içinde ücret iadem yapılmamıştır. 48 saat içinde iade tamamlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiririm.” hiçbir cevap alamıyorum.
