to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 ay önce satın aldığım yemek masası hasarlı geldiği için iade edildi. Masanın kendisi tarafınızdan alınmasına rağmen, ayakları evimden alınmadı ve ücret iadem de hâlâ yapılmadı.
Yaklaşık 1 haftadır her gün çağrı merkezinizi arıyorum ve şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen sadece “aciliyet iletildi” denilerek oyalandım, kesinlikle herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yapılması gereken tek işlem bir kargo iade kodu oluşturup ürünü evimden almakken, bu basit adım bile gerçekleştirilmedi.
1 ayda gelen ve hasarlı çıkan bir ürünün iadesini bile düzgün yönetemeyen, ne çözüm ne de dönüş üreten bir süreçle karşı karşıyayım. Müşteri olarak kendimi tamamen oyalanmış ve mağdur hissediyorum. Sipariş numaram: 707108750.
Talebim çok net: Masanın ayaklarının evimden alınması, iade kodunun derhal oluşturulması ve ücret iademin gecikmeden yapılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kelebek Mobilya’yı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Ağustos 2025’te Kelebek Mobilya’dan aldığım yemek masası ve takımın orta sehpasında yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Masanın üst tablası kusurlu geldiği için değişim yapıldı, ancak bu işlem iki defa montaj gerektirdiğinden vidalar sağlam tutmadı ve masa şu an sağlıklı şekilde kullanılamaz du...
Yaklaşık üç yıl önce Kelebek Mobilya’dan aldığım yemek masası takımının sandalyelerinin ayakları bir ay önce kırılmaya başladı ve şu anda iki sandalyemin ayağı kırık durumda. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun çıkarmayacak bir kalite ve dayanıklılıkta diye tercih etmiştim. Yaklaşık üç g...
Kelebek Mobilya’dan yapmış olduğum alışveriş süreci tam anlamıyla hayal kırıklığı olmuştur. Öncelikle ürünlerimin teslimatı defalarca kez geciktirildi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yetersiz bilgilendirme ve sürekli geçiştirme ile karşılaştım. Ürün ...
Kelebek Mobilya’dan Antalya Konyaaltı şubesinden aldığım yemek masası takımı, teslim edildiği ilk günden beri sallanıyor. Takımı komple birlikte almama rağmen sadece sandalyelerin değişimi kabul edildi, masanın değişimi ise kabul edilmedi. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve sorun ilk günden ber...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 80.000 TL ödeyerek oturma grubu ve yemek masası aldım. Teslimden kısa süre sonra oturma grubunun kumaşında leke olduğunu fark ettik ve servis çağırdık. Servis geldi, rapor tuttu ve kumaş değişimi gerektiğini belirtti. Ancak bu değişimin kabul edilmesi bile yaklaşık 1,5 y...
Yorumlar