to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’nın Zigon Sehpa Siparişi Kayboldu, İade Talebi Cevapsız
15.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 415714870 numaralı sipariş ile bir zigon sehpa satın aldım. 03.03.2026 tarihinde ürünümün kargolandığı bilgisi verildi ve gönderi Hepsijet firmasına teslim edildi. Ancak kargo takibinde ürünüm, adresime teslimat yapmayan farklı bir şubede gözüküyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Hepsijet şubesinden beni arayarak ürünün sistemde o şubede göründüğünü ancak bulamadıklarını, bu nedenle nasıl bir ürün olduğunu sordular. Bunun üzerine Kelebek Mobilya’yı arayarak durumu detaylıca anlattım. Yaklaşık 1 aydır defalarca aramama rağmen her seferinde “size döneceğiz” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bir hafta kadar önce tekrar arayarak ürünümü iptal edip ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Telefonda “gün içinde size geri dönüş yapmaya çalışacağız” denildi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hala hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Şu anda ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kaybolan zigon sehpa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimi yazdıktan sonra 2 kez arandım Kelebek Mobilya tarafından. Ancak durumla ilgili hiçbir şey değişmedi maalesef. Arandığımda net bir şekilde ve defaatle siparişimi iptal etmek istediğimi dile getirmeme rağmen "Biz bu dönüşünüzü bir iletelim size dönüş yapacağız" diyorlar. Hala ürün ilk kargolandığı ve kaybolduğu şubede duruyor gözüküyor. Aradan 1 aydan fazla süre geçtiğini tekrar tekrar söylüyorum bakalım diyorlar. İptal etmek istiyorum biz size dönelim diyorlar.
Hala hiçbir değişiklik olmadı. Çok enteresan bu kadar büyük bir firmanın bu seviyede ilgisiz ve iş bilmez olması. Yazık gerçekten. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştirdim. En kısa zamanda çözüme ulaşmayı temenni ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
1 ay daha geçti ve hala hiçbir değişim olmadı. Buraya şikayet yazınca bir iki kez aranıyorum. Süreci en baştan anlattırıyorlar süreçle ilgili belki 20 tane kayıt olmasına rağmen. Duruma üzülüp biz size en kısa zamanda döneceğiz ile görüşmemizi sonlandırıyoruz. Netice aynı. Heyecanla bekliyoruz bakalım kaç ay daha sürecek...
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
