Nike Ayakkabısında Sürekli Hışırtı Sesi: Değişim Ve İade Talebinin Reddedilmesi

In Street Gebze Center şubesinden yaklaşık iki ay önce Nike Monarch model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım kısa bir süre sonra, yere her bastığımda taban kısmından sürekli rahatsız edici bir hışırtı sesi geldiğini fark ettim. Bu ses günlük kullanımda yürürken beni sürekli rahatsız ediyor ve üründen beklediğim kalite algısını tamamen ortadan kaldırıyor.

60320012605618420133 numaralı alışverişime ait bu ürünle ilgili sorunu çözmek amacıyla iki kez In Street mağazasına başvuruda bulundum. Mağazaya gittiğimde yetkililer inceleme için ayakkabının farklı açılardan fotoğraflarını çekebileceklerini söylediler ve fotoğrafları çektiler. Ardından FLO Mağazacılık üzerinden inceleme sürecine dair SMS bilgilendirmeleri almaya başladım. Son inceleme talebim fp260829-093-0689787 numarasıyla kayıt altına alındı.

Ancak yapılan inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” gerekçesiyle değişim ve iade talebim reddedildi. Buna rağmen ayakkabı hâlâ her adımda aynı rahatsız edici hışırtı sesini çıkarmaya devam ediyor ve sorun kesinlikle ortadan kalkmış değil. Hem ürüne güvenerek alışveriş yapmış olmama hem de aynı sorun nedeniyle iki kez başvuru yapmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmaması beni maddi ve manevi olarak mağdur etti.

Amacım haksız bir talepte bulunmak değil, yalnızca normal kullanım sırasında sorun çıkaran bu ürünün objektif, adil ve ayrıntılı şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Ayakkabının yaşattığı ses problemine yönelik olarak değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.