Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk takımı, 5 ayı bulmadan süngerinde çökme oluştu. Servis çağırdık, uzun beklemeden sonra servis geldi ve tamir edileceğini söylediler. 2,5 aydır bekliyoruz. 3 gündür geleceğiz deyip gelmedikleri gibi, koltuğu alıp tamire götüreceğini söyleyen arkadaşa ne kadar sürede gelir sorusunu sorduğumda benim bilgim yok. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 1 hafta, bir ay ya da bir buçuk ay gibi alakasız cevaplar aldım. Eğer servise gelme süresi gibi ise yandık; 2,5 aydan fazladır gelip alacaklar, geri gelmesi de o kadar sürerse bu garanti süresi aşması demek ve ben bu süre içinde koltuksuz kalacağım demektir. Markaya güvenip aldığımız ürününe mi yanayım, zaman kaybına mı yanayım, koltuksuz kaldığımıza mı? Bu tüketiciyi gerçekten mağdur etmektir. Bu markanın güvenirliği kalmamıştır.