to read complaints and reviews, or file yours.LED'lerin Çalışmaması Ve Kelebek Mobilya’nın Cevapsız Tutumu
2025 Ekim ayında Kelebek Mobilya İzmir Yolu şubesinden aldığımız TV ünitesi dolabının kurulumu yapıldıktan sonra, dolap içinde yer alan LED'lerin tamamının yanmadığını fark ettik. Bu sorun daha kurulum esnasındayken mevcuttu ve durumu hemen ustalara ilettik, bize dönüş yapılacağı söylendi.
O günden bu yana yaklaşık 6 aydır Kelebek Mobilya’yı düzenli aralıklarla arıyorum. Her seferinde sevkiyatın yoğun olduğu, dönüş yapılacağı gibi gerekçelerle oyalanıyoruz ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Nisan ayına geldiğimiz halde bugün tekrar aradığımda da yine çeşitli bahanelerle geçiştirildim. Ürünün kaydı eşimin üzerine ve eşimin telefonlarını bile açmıyorlar. Alana kadar her şey çok iyiydi aldıktan sonra ilgi sıfır.
TV ünitesi dolabında yaşanan bu LED arızası tamamen kurulum kaynaklıdır, ürün zaten yeni ve garanti kapsamındadır, kullanıcı hatası söz konusu değildir. LED'lerin garanti kapsamında, ücretsiz ve acilen değiştirilmesini ve bu süreçte tarafımıza yapılan ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonla yaptığınız bilgilendirme gelip LED'lerin değiştirileceği olmuştu. Ancak yapılanı ise size özetleyeyim: Perşembe günü geleceğiz dediniz, gelmediniz. Bir anda biz cuma geleceğiz dediniz. Gün ortasında çalışırken biz 5 dakikaya evdeyiz geliyoruz dediniz. Bunun neresi mantıklı? Eşim ve ben 5 dakika kala bunu öğrenmek zorunda değiliz. Sizin yüzünden zorlukla vize merkezinden aldığımız randevumuzu ertelemek zorunda kaldık. Neyse en sonunda geldiniz, olan sadece LED'lerin fotoğrafının çekilmesi? Şaka gibi bir durum gerçekten. Fotoğraf isteseydiniz biz de size yollardık. Aylardır sorunum çözülmüyor, daha da çözülmezse gerekli yerlere şikayette bulunacağım. Yaptığınız çok ayıp, müşteriyle dalga geçiyorsunuz resmen.
Yalan kardeş yalan