to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çatal Kaşık Setinde Paslanma Ve Güven Kaybı
Karaca’dan online olarak sipariş verdiğim 84 parça çatal kaşık bıçak setini yeni açtım ve henüz hiç kullanmadan ürünlerin bazı parçalarında paslanma olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 000001000180274001, ürün E*** G**** adına alınmıştır.
Durumu Karaca müşteri hizmetlerine bildirdim ve inceleme için ürünü kargolamam istendi. Ancak yeni aldığım, kullanılmamış bir çelik ürünün paslı çıkması üretim hatası olduğunu düşündürüyor ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum; başka bir çözümü kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu kadar temel bir kalite sorununun yaşanmasını kabul etmiyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
İlgili kurum aradı. Ürünlerin hala incelenmesi yönündeki taleplerini ilettiler. Ürünler inceleme için geri gönderilecek zaten ama müşteri olarak mağduriyetim kısa vadede nasıl giderilecek. Evde kullanacak bu üründen başka ürünüm yok.
