to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bıçak Setinde Kısa Sürede Küf Problemi
Aralık ayında Ayvalık Karaca mağazasından aldığım Meister Breme bıçak setiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Henüz bir aylık evliyim ve bu bıçak setini çeyizim için almıştım. Toplu alışveriş kapsamında yaklaşık 60 bin TL tutarında ürün aldım. Ancak bıçak setini ilk kullanmaya başladığım andan itibaren, setin tüm parçalarında küf oluştuğunu fark ettim. Hatta henüz hiç kullanmadığım bıçaklarda dahi küflenme mevcut.
Bıçakları her zaman elde yıkayıp, iyice kuruladıktan sonra standına yerleştiriyorum. Buna rağmen her kullanım sonrası tekrar tekrar aynı şekilde küf problemiyle karşılaşıyorum. Karaca müşteri hizmetleri veya mağazasıyla henüz iletişime geçmedim, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı çok üzgünüm.
Kullanmadığım bıçaklarda bile küf oluşması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şüpheler uyandırıyor. Bu nedenle bıçak setinin para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca Ayvalık şubesinden çeyizim için toplu olarak yaklaşık 60 bin TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım Karaca Cool Touch Digital 1503 çay makinesi, birkaç kullanım sonrası küflendi. Ürünü servise gönderdim ve bana başka bir çaycı gönderildi. Ancak gelen yeni ürünün kutusunu açtığımda dış yüzeyinde soyulmalar olduğunu, kapağının problemli olduğunu ve çayı kesinlikle sıcak yapmadığını gördüm. Ayrıca kapağı açınca çay filtresi de yerinden kalkıyor.
Bir aydır çaycım yok ve sürekli olarak “servise gönderin” denilerek oyalandım. Müşteri hizmetleri ve servis hiçbir şekilde çözüm sunmadı, her defasında tekrar servise göndermemi istediler. Benim işim sürekli servisle uğraşmak değil, bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen mağdur edildim ve Karaca’dan kesinlikle memnun değilim.
Model değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Mevcut ürünü kesinlikle istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Fatura ve servis belgelerim mevcuttur, talep edilirse paylaşabilirim.
