Yedek Parça Güvencesi Yerine Getirilmiyor: Karaca Stand Mikser İçin Balon Çırpıcı Sorunu

Karaca Multicast Chef Stand Mixer KE-SM1601 model mikseri Amazon üzerinden online olarak satın aldım. Satın alma esnasında yedek parça konusunda güvence verilmişti; ancak, bu söylenenin aksine şu an en temel yedek parçaya bile ulaşamıyorum.

Ürünün balon çırpıcısının bağlantı noktası plastik olduğu için kırıldı. Hiçbir Karaca mağazasında ve online kanallarda bu modele uygun balon çırpıcı yedek parçasını bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi, müşteri temsilcisi de tam olarak ne yapılacağını bilmediğini belirterek sadece ürünü servise göndermemi söyledi. Oysa ürünün genelinde bir arıza yok, sadece balon çırpıcı aparatı kırık ve ben sadece bu yedek parçayı temin etmek istiyorum.

Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve satın alırken verilen yedek parça güvencesinin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Karaca’dan beklentim, Multicast Chef Stand Mixer KE-SM1601 modelim için balon çırpıcı aparatının yedek parça olarak, ücretini ödeyerek tedarik edilmesini ve yedek parça temini konusunda müşterilerin daha net ve doğru bilgilendirilmesini sağlamasıdır.