Yanmaz Tava Aldım, Sürekli Yapışıyor: Çözüm Bekliyorum

Karaca Swiss Kristal tava satın aldım ve ürünün yanmaz-yapışmaz olarak satılmasına rağmen, aldığım ilk aylardan itibaren ciddi şekilde yapışma sorunu yaşıyorum. Özellikle yağ koyarak krep yapmaya çalıştığımda bile tavaya yapışma oluyor ve üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Tavayı Pelican Mall AVM’deki Karaca mağazasından aldım. Daha önce de benzer bir şikayet oluşturmuştum. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü kontrol için geri göndermemi istediler; ancak o dönemde hastanede yatmak zorunda kaldığım için ilgilenemedim.

Tavayı her zaman elde yıkadım, bulaşık makinesine hiç koymadım. Faturam e-posta adresimde mevcut. Garanti belgem yok, fakat ürünüm faturalı.

Ürünün değişimi, para iadesi ya da tamiri gibi herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.