to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu
Kampanya adı altında mağdur edildik. Kasım ayında Özdilek mağazanızdan çelik tencere seti aldım. Çelik tencere seti alana Biodiamond serisi bedavaydı. 1 hafta içinde mağazaya gelir dediler. Ürünün bedavası geldi, ancak asıl aldığım çelik tencere seti gelmedi. Sistemden baktılar, bize tencere haftaya gelir dediler. 1,5 aydır bizi oyaladılar. Dün mağazaya gittiğimde ise tencerenin stokta olmadığını ve gelmeyeceğini söylediler. Bana mağazada teşhir ürünü verebileceklerini söylediler. Kampanya dahilinde başka bir tencere seti veremiyorlarmış. Ben 1,5 aydır teşhir ürünü için mi bekliyorum? 7.500 TL'yi ben teşhir ürün almak için mi verdim? İade etmeye çalıştık, 30 günü geçtiği için iade de kabul etmiyorlar. Beğenmediğim bir tencere seti verip bizi mağazadan gönderdiler. Tarafınıza yetkili kişilere ulaşamıyoruz. Özdilek mağazasındaki çalışanlarınızın üslubu ve tavırları oldukça kötü. Sistemden sipariş durumuna bakmayı bile bilmiyorlar. Ben mağduriyet yaşamışım, çözüme kavuşturmuyorlar. Bana kampanyaya dahil başka bir tencere verildi. Tencerenin kapakları inanılmaz kalitesiz ve istemediğim bir model. 1 ay sonra evleneceğim evimde kullanabileceğim doğru düzgün bir tencere yok. Bu durumun çözülmesini talep etmekteyim. Çözülmemesi durumunda fatura ve belgelerimle birlikte bugün itibariyle üst mecralara şikayet başvurusu yapacağım, bilginize.
Bana verilen bu tencerede deformeler var iade için tekrar mağazaya gittiğimizde mağazadaki çalışan umut bey nesini beğenmediniz gayet kaliteli bir tencere dedi ve iadeyide kabul etmedi ayrıca değişim üzerine farklı bir fiyat olduğu için haberimiz olmadan farklı bir fatura kesmiş ve iade yapamıyoruz müşterinin haberi olmadan nasıl farklı bir fatura kesiliyor?
