Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayşenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Teslimatsızlık Nedeniyle Karaca’dan Hızlı Çözüm Talebi

profile
02 Ocak 03:12
329
Ayşenur'un Teşekkür Mesajı
“Ürünüm elime ulaştı teşekkür ederim”

14.11.2025 tarihinde Gaziantep Form AVM Karaca Home bölümünden çeyiz seti satın aldım. Ancak tarafıma çeyiz seti yerine yalnızca tencere ve kaşık seti gönderildi. Temel olarak yanlış ürün gönderilmesine rağmen yaklaşık 3 aydır doğru ürünüm tarafıma ulaştırılmadı ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

Bu süre içinde defalarca kez mağazayı aradım ve bizzat mağazaya giderek durumu ilettim. Mağaza, müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı, müşteri temsilcisi ise mağazaya yönlendirdi. Günlerce iki taraf arasında adeta mekik dokumama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sorunum çözülmedi ve resmen oyalandım.

Ücretini ödeyerek aldığım çeyiz setinin düğün/ev hazırlık sürecim için ne kadar önemli olduğu göz ardı edildi, zamanım ve emeğim hiçe sayıldı. Bu kadar uzun süre çözülmeyen bir hata, Karaca gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir tutumdur.

Karaca’dan talebim nettir: Satın aldığım çeyiz setinin en geç 1 hafta içinde eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili sorumluluk alınarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hala aynı sorun devam ettiği sürece Tüketici Hakları'na şikayet talebimi oluşturacağım

profile
1 Destek
Ayşenur
Ayşenur
07 Nisan 13:54

Ürünüm elime ulaştı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Mağazasından Eksik Ürün Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

profile
24 Kasım 2025 19:48
273
Karaca Mağazasından Eksik Ürün Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

profile
25 Eylül 2025 10:21
486
1
Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ekim 2024 11:32
1.621
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Mart 2024 18:04
879
1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Mart 2025 02:57
1.080
Karaca Mağazası'ndan Alınan Çeyiz Ürünlerinin Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik
Karaca Mağazası'ndan Alınan Çeyiz Ürünlerinin Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri