Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

Yağmur

Karaca Züccaciye

19 Aralık 2025 20:16

289

Karaca mobil uygulaması üzerinden 17 Aralık tarihinde 93967377 numaralı siparişim ile bir çatal, bıçak, kaşık seti ve bir tatlı çatal, bıçak seti satın aldım. Üyeliğimde telefon numaramı doğru girmiş olmama rağmen, teslimat bilgilerinde numaram 0507 ile başlaması gerekirken 0504 olarak görünmüş ve bu nedenle kargo firması Hepsijet, 19 Aralık’ta dağıtıma çıkan gönderiyi bana teslim edememiştir.

Hepsijet ile görüştüğümde, numara bilgisinin satıcı firma olan Karaca tarafından bu şekilde iletildiğini ve bu yüzden teslimat yapılamadığını öğrendim. Kargo firması bu aşamada bana çözüm sunmadı. Ardından Karaca müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve ürünümün depoya döndüğünde tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, ürünün iade olarak depoya transfer edildiği, ikinci kez çıkış sağlanamayacağı ve sadece ücret iadesi yapılabileceği bilgisi verildi.

Ben ücret iadesi istemiyorum, siparişini vermiş olduğum ürünlerimin bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünleri indirimli fiyat üzerinden satın aldım ve kendi hatam olmayan bir sebeple hem ürünlerime hem de bu fiyata ulaşamıyor olmak beni mağdur ediyor. Karaca’nın, sistemdeki numara hatasını dikkate alarak siparişimi aynı indirimli şartlarla yeniden tarafıma göndermesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zilan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayboldu, Yanlış Bilgilendirme Ve Cevapsızlık Zinciri!

Zilan

Karaca Züccaciye

02 Temmuz 2025 10:38

254

Karaca uygulamasından verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen kargom için şikayet oluşturmaktayım. 25 Haziran’da siparişini verdiğim birden fazla ürünün ilki, 1 Temmuz’da dağıtıma çıktı ve bana 4 saat içinde teslim edileceği belirtilerek 4 haneli bir kodla SMS gönderildi. Ancak kargom 1 Temmuz günü tesl...

Kargom Kayboldu, Yanlış Bilgilendirme Ve Cevapsızlık Zinciri!

Stokta Var Görünen Ürün Siparişim Haberim Olmadan İptal Edildi

Talha

Karaca Züccaciye

22 Kasım 2025 10:33

297

11 Kasım’da Karaca mobil uygulaması üzerinden 93074173 numaralı tencere seti siparişi verdim ve 3.501 TL ödemesini gerçekleştirdim. Ürünü stokta görerek aldım ve başka mağazalara bakmaya gerek duymadan Karaca’ya güvenerek beklemeye başladım. Ancak ürünün kargolanmasını beklerken, 22 Kasım tarihinde...

stokta-var-gorunen-urun-siparisim-haberim-olmadan-iptal-edildi-1.jpg

2 Destek

Karaca'dan İade Süreci Tamamlanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

Fatmanur

Karaca Züccaciye

14 Kasım 2025 20:00

276

09 Kasım 2025 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden 7.880 TL tutarında, Axess kredi kartımla 3 taksit olarak Karaca Elegance Bone Lexi 53 parça yemek takımı satın aldım. 14 Kasım’da ürün tarafıma teslim edildi, fakat beğenmediğim için hiç açmadan iade etmek istedim. Hepsijet kargo üzerinden bv...

Kargoya Verilmeden İptal Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

Nehir

Karaca Züccaciye

08 Ağustos 2025 19:39

146

7 Ağustos’ta Karaca’nın kendi internet sitesinden 91434715 numaralı çatal bıçak seti siparişini verdim. 8 Ağustos’ta, ürün henüz kargoya verilmeden siparişi iptal etmek istedim. Ancak Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi iptal edemeyeceklerini, ürün elime ulaştıktan sonra iade etmem g...