Vaat Edilen Granit Tencere Takımı Gelmedi, Teklif Edilen Kupon Yetersiz

13 Aralık’ta Karaca internet sitesi üzerinden çeyizim için bir tencere takımı satın aldım. Bu alışverişte, aldığım tencere takımının yanında hediye olarak granit tencere seti verileceği özellikle belirtilmişti. Ürünü almamdaki en önemli sebeplerden biri de bu hediye granit tencere takımının kampanya dahilinde vaat edilmiş olmasıydı. Ancak siparişim tarafıma ulaştığında kampanyada yer alan granit tencere seti gönderilmedi.

Daha sonra Karaca tarafından bir hanımefendi arandı ve sadece tost makinesinde geçerli 2.000 TL’lik bir indirim kuponu tanımlandığı söylendi. Ben bu alışverişi özellikle hediye granit tencere takımını da çeyizime eklemek için yapmışken, yerine yalnızca belirli bir ürünle sınırlı indirim kuponu teklif edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum ve kampanya koşullarına da uygun olmadığını düşünüyorum.

Bu yaşadıklarımdan dolayı markaya güvenim sarsıldığı için ürünü kullanmak istemedim, iade talebi oluşturdum ve ürünü dün kargoya verdim. Buna rağmen, süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer kampanyalarda müşterilerin vaat edilen hediyeleri eksiksiz şekilde alabilmesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.