to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca mağazasından aldığım 3’lü blender seti arızalandığı için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve ücret iadesinin onaylandığı bilgisi tarafıma verildi. Elimde Karaca tarafından gönderilen servis fişi de bulunuyor. Ancak yaklaşık 25 gündür bu ücret iadesini hiçbir Karaca mağazasından alamıyorum.
Mağazalara gittiğimde, ücret iademin sistemde gerçekleştiğini göremediklerini söyleyerek işlem yapmıyorlar. Buna rağmen Karaca çağrı merkezini her aradığımda telesekreter tarafından ücret iademin onaylandığı bilgisi veriliyor ve her defasında bu çelişkiyle karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde dosyamın incelendiği söyleniyor ancak hiçbir somut gelişme olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Onaylanmış olan ücret iademin, mağaza kapanmış olsa bile, en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
16 Şubat’ta Karaca Van mağazasından mağazada beğendiğimiz mutfak robotu (blender set) teşhir ürünü olduğu için, mağaza tarafından başka bir şehirden internet üzerinden sipariş edilerek tarafıma gönderildi. Ürün bana ulaştığında 15 günü geçmişti ve kutudan çıkardığımda çalışmadığını fark ettim. Ertes...
Karaca isimli firmadan 02.04.2024 tarihinde blender seti aldım. Almış olduğum ürün, 19.03.2025 tarihinde arızalandı ve ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün, 10 Nisan'da tamir işlemi tamamlanıp tarafıma gönderildi. Teslim aldığım ürünün arızası devam ediyordu. 11.04.2025 tarihinde tekrar ...
Ocak 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığımız, garanti kapsamında olan Karaca marka blender bir süre sonra tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine ürünü 11 Kasım 2025 tarihinde Kartal/İstanbul’da servise teslim ettik. Yaklaşık bir aylık inceleme sonucunda ürün için “değişim ya da iade” kararı v...
5 Eylül 2025 tarihinde, garanti kapsamında olan Karaca Pro-MULTIMAX 6 in 1 Space Gray blender setimi çalışmama sorunu nedeniyle Hepsiburada’daki Karaca mağazasına gönderdim. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen, 22 Eylül günü tarafıma tamir edilmiş olarak geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle gör...
Karaca’dan Trendyol üzerinden 16.08.2024 tarihinde bir mutfak blender seti satın aldım. Ürünü kullanırken herhangi bir darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen, cihaz yaklaşık bir hafta önce fişe taktığımızda aniden çalışmamaya başladı ve o günden sonra hiç çalışmadı. Bunun üzerine Karaca müşte...
Yorumlar