Tutarsız Bilgi Ve Yanıltıcı Etiket Müşteriyi Yok Saydı

Bugün saat 17.00 civarında yıllardır alışveriş yaptığım Güngören Kale Center Karaca mağazasına kahvaltı takımı bakmak için gittim. Mağazada bir 6 kişilik kahvaltı takımının üzerinde 600 TL fiyat etiketi vardı. Çalışan elemana özellikle bu takımın 6 kişilik olup olmadığını ve fiyatının 600 TL olduğunu sordum, kendisi de evet diyerek onayladı. Bunun üzerine takımı almak istediğimi söyledim ve başka bir elemanı çağırdı.

İkinci elemana bu takımdan almak istediğimi söylediğimde, bana bu takımın 6 kişilik olmadığını, eksik parçaları ve kırıkları olduğunu, bu yüzden bu fiyatta olduğunu ifade etti. Ürün etiketinde 6 kişilik 600 TL yazdığını, ilk görüştüğüm elemanın da bunu onayladığını söylediğimde, bu defa “bana sormadınız” gibi bir cevap aldım. Ürün hem var denilip sonra yok sayıldı, hem de eksik parça ve kırık bilgisi etiket üzerinde belirtilmemişti.

Bu süreçte kendimi ciddiye alınmamış ve adeta müşteri olarak yok sayılmış hissettim. Karaca’dan beklentim, mağazalarındaki ürün fiyat ve bilgi etiketlerinin açık, net ve doğru şekilde düzenlenmesi, eksik veya kırık ürünlerin özellikle bu şekilde belirtilmesi ve çalışanların bu konularda müşteriyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirilmesidir. Bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını istiyorum.