to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 17.00 civarında yıllardır alışveriş yaptığım Güngören Kale Center Karaca mağazasına kahvaltı takımı bakmak için gittim. Mağazada bir 6 kişilik kahvaltı takımının üzerinde 600 TL fiyat etiketi vardı. Çalışan elemana özellikle bu takımın 6 kişilik olup olmadığını ve fiyatının 600 TL olduğunu sordum, kendisi de evet diyerek onayladı. Bunun üzerine takımı almak istediğimi söyledim ve başka bir elemanı çağırdı.
İkinci elemana bu takımdan almak istediğimi söylediğimde, bana bu takımın 6 kişilik olmadığını, eksik parçaları ve kırıkları olduğunu, bu yüzden bu fiyatta olduğunu ifade etti. Ürün etiketinde 6 kişilik 600 TL yazdığını, ilk görüştüğüm elemanın da bunu onayladığını söylediğimde, bu defa “bana sormadınız” gibi bir cevap aldım. Ürün hem var denilip sonra yok sayıldı, hem de eksik parça ve kırık bilgisi etiket üzerinde belirtilmemişti.
Bu süreçte kendimi ciddiye alınmamış ve adeta müşteri olarak yok sayılmış hissettim. Karaca’dan beklentim, mağazalarındaki ürün fiyat ve bilgi etiketlerinin açık, net ve doğru şekilde düzenlenmesi, eksik veya kırık ürünlerin özellikle bu şekilde belirtilmesi ve çalışanların bu konularda müşteriyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirilmesidir. Bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını istiyorum.
Trabzon Forum Karaca mağazasında 2 adet 6 kişilik kahvaltı takımı aldım. Stokta bulunmadığı için mağazaya sipariş verdiler. Gelen takımlardan toplam 3 parça ürün kırık geldi. Mağazaya kırık ürünleri teslim ettim yeni sipariş oluşturduklarını tekrar mağazaya geleceğini ve mağazadan teslim alabileceği...
Karaca İstanbul Güngören Kale Center AVM mağazasından 17 Kasım Pazartesi günü Fika 22 parça kahvaltı takımı satın aldım. Ürün adresime gönderildi ancak paketi açtığımda peynir tabağının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 22 Kasım’da parça talebi oluşturdum ve tarafıma bir ürün gönderildi fakat gel...
İstanbul Meydan AVM Karaca mağazasından Kasım ayında 6 kişilik bir kahvaltı takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda takımın içinden bir parçanın kırık çıktığını gördüm ve durumu hemen mağazaya bildirdim. Eksik ve kırık parça için kayıt oluşturulmasına rağmen aradan yaklaşık 4 ay geçmesine karşın ...
Kasım ayında Karaca mağazadan yaklaşık 20.000 TL ödeyerek taksitli şekilde bir yemek takımı ve kahvaltı seti satın aldık. Ürünler kargoyla teslim edil...
Kale Outlet AVM 
Yorumlar