Teslim Edilmeyen Ürün Ve Hakaretli Personel Davranışı

9 Ocak Cuma günü Kocaeli İzmit Arasta Park AVM Karaca mağazasından R***** B***** tencere setini satın aldım. Mağazada ürün stoğu olmadığı için sipariş vereceklerini, ürünün en geç 12 Ocak Pazartesi günü elimde olacağını ve beni arayacaklarını özellikle teyit ettikleri için alışverişi tamamladım ve ödememi de 4.999 TL tutarında kredi kartı ile yaptım.

Ancak verilen tarihte ne arandım ne de ürünüm teslim edildi. Bunun üzerine mağaza ile yaptığım telefon görüşmelerinde, hem ürünün henüz ellerine ulaşmadığını, Cuma gününden önce de gelmeyeceğini söylüyorlar, hem de son derece saygısız bir üslup kullanıyorlar. Bir müşteri olarak hakkımı aramak için aradığımda, sağlıklı bilgi verilmediği gibi hakaret içeren ifadelerle karşılaşıp telefonun yüzüme kapatılması beni fazlasıyla mağdur etti ve üzdü.

Hem ürünüm belirtilen tarihte elime ulaşmadığı hem de süreç boyunca mağaza tarafından doğru ve saygılı bir bilgilendirme yapılmadığı için Arasta Park Karaca mağazasında görevli personel hakkında gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum. Tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem ürün teslimat sürecim hem de çalışan tutumlarıyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.