Teslim Edilmeyen Nevresim Takımı Ve İade Edilmeyen 600 TL İçin Şikayet

23 Kasım’da Karaca’nın kendi internet sitesinden 93404939 numaralı siparişimle 600 TL’ye nevresim takımı satın aldım. 7 Ocak itibarıyla kargom bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, tarafıma ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Karaca’nın sitesinde siparişim teslim edildi olarak görünmezken, PTT takipte gönderinin iade edildiğini gördüm.

8 Aralık 2025’te hem Karaca’yı aradım hem de PTT şubesine gittim. PTT, beni aradıklarını ve ulaşamadıkları için kargoyu iade ettiklerini söyledi. Arama kayıtlarımı göstermeme rağmen sert ve kaba bir tutumla karşılaştım. Kargomun iade olduğu söylendi ancak bu durumla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçten sonra defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu, bana dönüş yapılacağı ve paramın iade edileceği söylendi. Ben özellikle kargomu istediğimi, ürünü talep ettiğimi, iade istemediğimi belirttim. Buna rağmen ürünü tekrar gönderemeyeceklerini ifade ettiler ve üstelik bugüne kadar ne ürünüm gönderildi ne de 600 TL tutarındaki ücretim iade edildi.

Çeyizimi Karaca’dan tamamlamayı planlarken böyle mağdur edilmem beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Aynı ürünü şu anda almak istesem fiyatının neredeyse iki katına çıktığını görüyorum. Üstelik çevremdeki kişilerin de benzer sorunlar yaşaması, yaşadığım durumun ciddiyetini daha da artırıyor.

Ya nevresim takımımın aynı fiyattan, gecikmeden tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 600 TL’nin derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.