Karaca Müşteri Hizmetlerinden Fatura Adresi Değişikliği İçin Dönüş Alamıyorum

06.11.2025 tarihinde Karaca online mağazasından 92783521 numaralı siparişimle bir nevresim takımı aldım. Fatura adresini yanlışlıkla arkadaşımın adresi olarak girdim, bu nedenle fatura adresimin düzeltilmesini istiyorum. Teslimat adresim doğru, ürün doğru adrese gönderilecek.

Fatura adresini değiştirmek için hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ayrıca form doldurdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden sürekli bekletiliyorum, yeterli sürede cevap verilmediği için görüşme sonlandırılıyor. 850’li iletişim merkezleri de saat 20.00’ye kadar hizmet veriyor, ancak ulaşmak mümkün olmuyor. Daha önce de benzer şekilde tencere siparişimde mağduriyet yaşamıştım ve 19 günde teslim edilmişti.

Karaca üyeliğimle kredi kartı üzerinden 999 TL ödeme yaptım. Siparişim henüz kargoya verilmediği için fatura adresinin düzeltilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinden hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.