Teslim Edilmemiş Termos Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Karaca internet sitesinden 2 Mayıs tarihinde Anneler Günü hediyesi olarak bir termos siparişi verdim. Ancak 10 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte yaklaşık 4 gündür WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca şikayetimin alındığı ve “başka yapabileceğimiz bir şey var mı” şeklinde standart bir cevap verildi, fakat ne somut bir bilgi ne de teslimatla ilgili net bir adım atılmadı. Siparişim hâlâ teslim edilmedi ve Anneler Günü için planladığım hediyeyi zamanında verememe riskiyle karşı karşıyayım.

Sipariş numaram 95950416’dır. Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, termosun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi hediyesi sunulmasını talep ediyorum.