Teslim Alınmadan İade Edilen Ürünün Para İadesi Gecikmesi

Karaca online mağazasından Homend Airfryday 251h kırmızı ürünü 1.399 TL bedelle satın aldım. Kargo geldiğinde paketi hiç teslim almadan doğrudan iade ettim. Ürün teslim alınmadığı için iadenin sisteme düşeceğini ve para iadesinin yapılacağını düşünerek uzun süre ayrıca bir takip yapmadım.

Ancak 1 Kasım 2024 tarihinden bu yana, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadığını fark ettim. Sipariş takibinde ürün hâlâ “Kargoya Verildi” olarak görünüyor, iade süreci tamamlanmış görünmüyor ve banka hareketlerimde de bir iade kaydı yer almıyor. Karaca ile farklı zamanlarda iletişime geçmeme rağmen her defasında süreç sonuçsuz kaldı ve net bir çözüm sunulmadı.

Teslim almadığım ve kargo tarafından geri gönderilen ürünümün iade sürecinin incelenmesini, ürünün durumu netleştirilerek 1.399 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.