Teşhir Ve Kirli Çaycı Ürünü İçin Ücret İadesi Talebi

30.09.2026 tarihinde Samsun Atakum Yeşilyurt AVM Karaca mağazasından Karaca Çaysever Robotea pr Black Copper model çaycı aldım. Mağazada ellerinde sadece teşhir ürününün olduğunu, istersem açılmamış kutu halde ürünü kargo ile evime gönderebileceklerini söylediler. Ancak eve gelen ilk ürün teşhir ürünüydü ve paketi açıktı, bu yüzden değişim talep ettim.

Ürünü benden alıp tekrar gönderdiler, fakat bu kez gelen çaycı da yine teşhir ve pis bir ürün olarak elime ulaştı. Yaklaşık 1 aydır bu ürünle uğraşıyorum. Kendi ekiplerine ilettiğim fotoğraflardan da ürünün teşhir olduğunu kabul etmelerine rağmen, bu son gönderilen ürünü hâlâ benden almıyorlar ve başka ilçedeki mağazaya götürmemi istiyorlar. İki kez teşhir ve kirli ürün göndermelerine rağmen hâlâ mağduriyetimi çözmediler ve ortada kalan bu ürünü kullanamadan bekletiliyorum.

Çağrı merkezini defalarca aradım, en son 5 dakika önce görüştüm ancak artık aramalarıma da yanıt vermiyorlar. Hem zaman kaybı yaşadım hem de 1 aydır aldığım ürünü kullanamıyorum. Ücret iadesi ya da gerçekten sıfır, kapalı kutu, teşhir olmayan temiz bir ürün gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.