to read complaints and reviews, or file yours.Termosun Kapağı Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Bekliyorum
Karaca’dan hediye olarak gelen Fınd Joy - In The Ordinary model termosun kapağında sorun yaşıyorum. Ürünü ilk birkaç kullanımda sorunsuz şekilde kullanabildim, ancak kısa süre sonra kapak kısmı açıldıktan sonra tekrar kapanmamaya ve takılmaya başladı. Bu sorun her kullanımda sürekli olarak devam ediyor.
Ürün orijinal Karaca kutusunda geldi fakat elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor, çünkü hediyeydi. Sorunu çözmek için bugün Karaca mağazasına gittim, bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Ürünün kapağı tamamen işlevsiz hale geldiği için ürünün değişimini, yenisinin gönderilmesini veya en azından uyumlu yeni bir kapak temin edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Ücretli olarak kapak temini yapabilecekler mi onu değerlendireceklerini aktardılar. Ya bu benim hiç aklıma gelmişti! Faturanın olmamasının arkasına sığınıyorlar ama ne fark eder? Açıkça belli ki bu ürün Karaca. Ve biz bu ürünleri iki gün kullanıp bozulsun diye almıyoruz. Hani kapak temini isteme sebebim harika bir termos olması falan da değil. Var kullanayım diye. Ücretli bir alım olacaksa gider harika bir termos almak için harcarım paramı. Bu birkaç saat zor sıcak tutan, ilk günlerden bozulan ürün için değil.
Aranıyorum ama çözüm yok. Korkmaz tenceremin cam kapağı patlamıştı, hiçbir sorgulama yapmadan yenisini gönderdiler, ne fiş fatura ne başka bir şey. Sadece patlayan tencereye uyumlu olsun diye cm sordular. Karaca mı? Artık asla.
