to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markalı çaycımı 19 Ocak 2026 tarihinde Antalya’daki yetkili servisinize teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünümle ilgili tarafıma hâlâ herhangi bir net bilgi verilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca azami tamir süresinin 20 iş günü olduğu, bu sürenin ise 13 Şubat 2026 tarihinde dolduğu açıktır. Yasal onarım süresi aşılmış olmasına rağmen tarafıma ne ürünün durumu ne de bir çözüm hakkında bilgilendirme yapılmamıştır. Ürüne ait servis/fatura kayıt numaram 2552024000009785’tir.
Yasal süre aşıldığı için, çaycımın ücretsiz olarak ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Karaca’dan aldığım çay seti çay demlemediği için 28 Aralık 2025 tarihinde Denizli’deki servise teslim ettim. Buradaki servis ürünü yapamadığı için İstanbul’daki servise gönderildi ve ürünüm o günden bu yana, yani 36 gündür serviste bekletiliyor. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle 3–4 defa görü...
Karaca’dan aldığım çay makinesi su kaynatma işlemini yapmadığı için 23.12.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün tamir birimine yönlendirildiği ve rezistansın değiştirildiği, faturanın da bu şekilde olduğu söylendi. 30.12.2025 tarihinde ürünü DHL Kargo il...
Karaca/Jumbo çaycı ürünümü, çay haznesinin kendi kendine çatlaması nedeniyle 6 Şubat tarihinde garantiye gönderdim. 2 Mart 2025 tarihinde cihazınızın arızası giderildi denilerek kargom evime ulaştı. Kargoyu açtığımda hiçbir işlem yapılmadığını görüp Karaca müşteri hizmetlerinden şikayet kaydı oluştu...
Karaca Tea Break 2in1 çelik çaycımızda kaynatmama problemi yaşadığımız için ürünü 03.12.2025 tarihinde servise teslim ettik ve sistemde de aynı tarihte servise ulaştığı görülüyor. Ancak o günden bu yana ürün hâlâ Hadımköy servisinde bekliyor, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne garan...
09 Mayıs 2025 tarihinde Karaca müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği yetkili servise Çaycı teaX1 modeli ürünümü, sıcak tutma seviyesi çalışmadığı için bıraktım. 05 Haziran tarihinde yetkili servis ürünü merkez servise yönlendirdi. Tam o gün Karaca, ürünün kargo işleminin başladığı bilgisini ilettiğind...
misli 
Yorumlar