Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 04.11.2026’dan bu yana kargom sistemde dağıtımda görünüyor, ancak tam 3 gündür her gün “dağıtıma çıktı” denmesine rağmen bana teslim edilmiyor. Sürekli devir yapılıp yeniden dağıtıma çıkıyor, fakat sonuç değişmiyor.

Dün kurye ile telefonla görüştüğümde kargomun bugün teslim edileceğini söyledi, ancak yine getirilmedi. Yarın pazar olduğu için dağıtım yapılmayacağını da biliyorum ve günlerdir boşuna beklemiş oluyorum. Pazartesi günü şehir dışına çıkma planım vardı, kargom 3 gündür dağıtımda göründüğü için gelecek diye planımı ertelemeden bekledim, bu nedenle mağdur oldum.

Firmanın internet sitesinde “kuryeyi arayın” yönlendirmesi yapılıyor, ancak ben hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kuryenin telefonu da sürekli kapalı olduğu için ne kargoya ulaşabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Kargomun bir an önce bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılıp gerekenin yapılmasını talep ediyorum.