to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Karaca’dan Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinden 2 adet sunum tepsisi satın aldık. Ürünlerden biri Ring Dekoratif Tepsi 39 cm (1000207205003), diğeri ise Ring Dekoratif Tepsi 33 cm’dir (1000207204001). Toplam 2.099,00 TL ödeme yaptık. Bu tepsileri yalnızca 2 kez misafir geldiğinde kek, pasta, kurabiye ve benzeri yiyecekleri servis etmek amacıyla kullandık. Ürünler hiçbir şekilde bulaşık makinesine girmedi, sadece elde yıkandı. Buna rağmen her iki tepsinin de ortasında kararma şeklinde belirgin deformasyonlar oluştu. Bu durumun kullanım hatasından değil, ürün kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyoruz.
24.01.2026 Cumartesi günü saat yaklaşık 18:45’te ürünleri aldığımız Forum İstanbul Bayrampaşa şubesine götürerek inceleme, değişim ya da iade talebinde bulunduk. Ancak mağaza müdürü, bu tepsilerin dekoratif amaçlı olduğunu ve değişim/iade süresinin 3 gün ile sınırlı olduğunu söyleyerek talebimizi kabul etmedi. Satın alma esnasında bize değişim süresinin 3 gün olduğu veya ürünün sadece dekoratif amaçla kullanılabileceği şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu durumu hatırlattığımızda ise bunun satış personelinin kusuru olduğu ifade edildi. Biz, günlük hayatta ikram amaçlı kullanılan bir sunum tepsisinin sadece dekoratif olarak düşünülmesini ve ürünün bu şekilde savunulmasını doğru bulmuyoruz.
Fatura numaramız kr. 02025003933776’dır. Ürünleri çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen bu şekilde deformasyon oluşması ve sonrasında mağazada çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduk. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğümüz için her iki tepsi için de ödediğimiz toplam tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Konunun incelenerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini bekliyoruz.
01.11.2025 tarihinde Karaca’dan bir yemek takımı satın aldım. Kargo sürecinde adresi yanlış girdikleri için ürün elime geç ulaştı; ancak geldiğinde ürünlerde gözle görülür bir sorun yoktu, yemek takımını yıkayıp dolaba kaldırdım. Yaklaşık 15 Kasım gibi elime ulaşan ürünü ilk kez 31.12.2025 tarihinde...
2023 yılı Mayıs ayında Karaca Bio Diamond Antibakteriyal serisinden 20 cm, 24 cm, 24 cm ve 30 cm olmak üzere dört adet tencereyi online mağazadan sipariş numarası 62737548 ile, toplam 2.069,48 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünlerimin tamamında kaplama kabarmaları meydana geldiği için 30 ...
Karaca Swiss Kristal 7 Parça Tencere Seti’ni 08.05.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe Karaca mağazasından sipariş ettim. Mağazada stok olmadığı için ödememi mağazada yaptım ve ürün İstanbul’daki depodan evime kargolandı. Ancak gelen ürün defolu çıktı. Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettim, bana def...
21.12.2025 tarihinde İstanbul Forum İstanbul Karaca mağazasından hediye amaçlı olarak kahve fincanı takımları satın aldım. Alışveriş sonrasında ürünlerin hediye paketi yapılmasını talep ettim; ancak mağaza çalışanları tarafından hediye paketleme işleminin mağaza tarafından yapılmadığı, paketlemeyi m...
12.09.2025 tarihinde Karaca'nın online sitesinden 5099 TL tutarında tencere ve çay makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 91849026). Ancak ürünler, Forum İstanbul Karaca mağazasına gittiğimde teslim edilmedi; mağaza çalışanları ürünlerin geç teslim edileceğini belirtti. Bunun üzerine mağazadan farklı...
Yorumlar