Su Teması Nedeniyle Garanti Reddi Ve Ücretli Onarım Talebi

18.03.2026 tarihinde kampanyalı olduğu için Karaca Hatır Hüp kahve makinesinden 2 adet satın aldım ve yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Kullandığım cihazlardan biri arıza verdi ve ben de Kayseri Çınar Teknik Servis (Y**** D****) üzerinden servise bıraktım.

Serviste ürünün kartına su teması olduğunu, bu nedenle arızanın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini ve yaklaşık 1000 TL ücretle işlem yapılabileceğini ilettiler. Ancak cihazım çok yeni ve ben kahve makinesinin üst kısmının yıkanmaması gerektiğinin bilincindeyim, bu nedenle o bölgeyi kesinlikle yıkamadım. Buna rağmen kart üzerinde bir oksitlenme oluşuyorsa bunun kullanıcı hatasından çok ürünün tasarımıyla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Kahve pişme aşamasında çıkan buharın kaynaklanmış olabileceği ihtimali de bana göre firmanın üretim ve tasarım sorumluluğu kapsamındadır.

Ürünümün arızasının garanti kapsamında giderilmesini veya mümkünse sıfır ürün ile değişimini talep ediyorum. Yeni aldığım bir ürüne kısa sürede bu şekilde bir arıza yüklenip ücret çıkarılmasını adil bulmadığımı, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.