to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Karaca mağazasından Stanley Aerolight 473 ml termos satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra, termosun içi tamamen boş ve kapağı kapalıyken bir anda kapak fırlayarak tavana çarptı ve yere düştü. Bu durum hem ürüne olan güvenimi sarstı hem de güvenlik açısından beni endişelendirdi.
Bugün sorunu iletmek için ürünü aldığım Karaca Marmara Forum mağazasına gittim. Mağazadaki görevliler, ürünü sadece sattıklarını, ürünle ilgili bir sorun varsa Kutup Ayısı ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almak istemediler. Oysa mağazada, ürünle ilgili bir problem yaşandığında Karaca’ya başvurulmaması gerektiğini belirten herhangi bir uyarı veya bilgilendirme bulunmamaktaydı. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve şikayetimi dinlemek istemeyen bu yaklaşım, müşteri olarak beni oldukça zor durumda bıraktı ve hayal kırıklığına uğrattı.
1999 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım sorun karşısında, ürünü aldığım Karaca mağazasının sorumluluk almasını, iade ya da değişim işlemi konusunda yardımcı olmasını ve mağaza personelinin bu tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz cumartesi (28.02.2026) Ankara Taurus AVM içindeki Karaca mağazasından hediye olarak alınan Karaca Rainbow 500 ml termos, çocuğum tarafından okulda sadece bir kez düşürülmesi sonucunda kapağından kırılmıştır. Ürün henüz bir haftalık olmasına rağmen, çocuk kullanımına uygun olarak satılan b...
19 Ocak’ta İstanbul Esenyurt Akbatı AVM Karaca mağazasından yaklaşık 500 TL ödeyerek kartla bir termos satın aldım. Ürün üzerinde 6 saat sıcak tuttuğu yazmasına rağmen, içecekleri 2 saat bile sıcak tutmuyor, ayrıca içeriden yoğun bir koku geliyor. Yani termos, vaat edilen özellikleri kesinlikle karş...
Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Novada AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Rainbow Blue paslanmaz çelik termos satın aldım. Kısa süre önce termos elimden düştü ve kapağı komple kırıldı. Termosun gövdesi sağlam olmasına rağmen kapağı kırıldığı için ürünü artık kullanamıyorum. Mağazaya ve müşteri hizmetler...
Karaca’dan almış olduğum Rainbow krem paslanmaz çelik 500 ml termosu Elazığ Elysium AVM’deki Karaca bayisinden satın aldım. 16.01.2026 tarihinde termos elimden düştü ve sadece kapağı kırıldı, termosun gövdesinde herhangi bir hasar oluşmadı. Kırılan kapak için aynı gün Elazığ Elysium AVM Karaca bayi...
Karaca’dan Eylül ayında Sakarya Serdivan AVM içindeki mağazadan bir termos satın aldım. Termosu düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen daha 1 yıl bile dolmadan ürünün iç kısmında paslanma oluştu. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve sağlıklı kullanım açısından beni ciddi an...
Stanley 
Marmara Forum 
Yorumlar