Sipariş Edilen Antrasit Vazo Yerine Mavi Vazo Gönderildi

30 Mart 2026 tarihinde Karaca’nın resmi internet sitesinden 18 × 18 × 25 cm ebatlarında Boris cam antrasit vazo siparişi verdim. Ürünü satın aldığım gün sitedeki görsel ve açıklama cam antrasit bir vazo olarak görünüyordu. Ancak daha sonra siteye tekrar girdiğimde ürün görselinin cam mavi bir vazo ile değiştirildiğini fark ettim ve bana da mavi vazo gönderildi.

Ayrıca antrasit renkli aynı vazonun fiyatının sonradan yaklaşık üç katına çıkarıldığını gördüm. Aynı sorunu yaşayan, ürünü alan başka kişiler de var: Trendyol üzerinden alan bir kişi ile Karaca’nın çevrimiçi sitesi üzerinden sipariş veren başka bir kişi de aynı şekilde yanlış renkte ürün gönderildiğini belirtmiş. Benim sipariş numaram 95504745 olup, bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü satın aldığım tarihte sitede yer alan görsele ve fiyata güvenerek alışveriş yaptım. Bu nedenle, ürünü aldığım günkü görsel ve fiyat üzerinden, sipariş ettiğim doğru ürün olan 18 × 18 × 25 cm ebatlarında Boris cam antrasit vazoyu tarafıma göndermenizi talep ediyorum.