Servis Sonrası Ürünümde Çözülemeyen Sorunlar Ve Fiziksel Hasar

Karacainoks 22 04 sıcaklık ayarlı su ısıtıcımda yaşadığım sorun bir türlü çözülemiyor. Ürünü ilk olarak, kapağı açılıp kapanmadığı için servise gönderdim. Döndüğünde kapak problemi tam olarak giderilmemişti. Sonrasında ürün hiç çalışmamaya başladı ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Üçüncü kez gönderdiğimde ise bu kez ürünün ışık, uyarı ve ses sistemlerinin de çalışmadığını fark ettim.

Üçüncü servisten sonra ürünün tamir edildiği belirtilerek tekrar gönderildi. Ancak gelen ürünü açtığımda, dış kısmında göçükler ve darbeler olduğunu gördüm ve bu duruma gerçekten şaşırdım. Paketleme oldukça sağlamdı; iki kutu ve patpat ile gönderilmişti. Ayrıca, servis talep formu açarken ürünün dış görünüşüne dair sağlam fotoğrafları da göndermiştim. Yani, ürünü servise göndermeden önce herhangi bir fiziksel hasarı yoktu. Bu yüzden döndüğünde karşılaştığım bu durumun beni oldukça şaşırttığını özellikle belirtmek isterim. Hasarın tam olarak nerede ve nasıl oluştuğu konusunda emin olamasam da, süreç boyunca yaşanan bu olumsuzluk benim için sorun teşkil ediyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim, ancak başarı sağlayamadım. Teknik sorunlarımın yanı sıra, son dağıtımda yaşanan fiziksel hasarın da en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.