to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Valizim Kırıldı Tamir Belgesi İsteniyor Ama Almak İmkansız
17 Kasım tarihinde Pegasus Üsküp-İstanbul aktarmalı İzmir uçuşunda, İstanbul Havalimanı’ndan İzmir’e yaptığım uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin hasar gördüğünü fark ettim. Valizimin kumaşında belirgin yıpranmalar oluşmuş ve tekerleği kırılmış durumdaydı.
Durumu havalimanında Pegasus görevlilerine bildirip tutanak tutturdum. Görevlinin vermek istediği silikon valizi kabul etmedim. Yaşadığım yerde valiz tamiri yapan herhangi bir yer bulunmadığı için hasarın onarım imkânı da yok. Buna rağmen Pegasus benden, valizin tamir edilemediğine dair imzalı ve kaşeli bir belge talep ediyor; ancak çevremde böyle bir hizmet veren yer bulunmadığından bu belgeyi almam fiilen mümkün değil.
Bu nedenle, kırılan valizimin aynı model ve aynı marka ile değiştirilebilmesi için gerekli ücretin, ek belge şartı aranmadan, e-posta süreci üzerinden mağduriyetim giderilerek tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Pegasus’un bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek gerekli ödemeyi yapmasını ve sürecin tarafıma eksiksiz bildirmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağım. Valiz ücretini ya hesabıma yatırın ya da valizimin aynısını alıp gönderim yapın!
Gelişme
17 Kasım tarihinde Pegasus’un Üsküp–İstanbul aktarmalı İzmir uçuşum sonrasında, İstanbul Havalimanı’ndan İzmir’e yaptığım uçuşun bitiminde bagajımı teslim aldığım anda Reymond Qasis marka kumaş büyük boy valizimin hasar gördüğünü fark ettim. Valizimin kumaşında belirgin yıpranmalar oluşmuş ve tekerleği kırılmış durumdaydı.
Durumu hemen havalimanında Pegasus görevlilerine bildirerek tutanak tutturdum. Görevlinin hasar karşılığında vermek istediği silikon valizi, kendi valizimle aynı nitelikte ve değerde olmadığını düşündüğüm için teklif edilen valizi kabul etmedim. Yaşadığım yerde valiz tamiri yapan herhangi bir yer bulunmadığı için hasarın onarılması fiilen mümkün değil.
Sonrasında Pegasus ile e-posta üzerinden yaptığım yazışmalarda benden, valizin tamir edilemediğine dair imzalı ve kaşeli bir belge talep edildi; ancak yaşadığım bölgede böyle bir hizmet veren herhangi bir yer bulunmadığından bu belgeyi almam imkansız. Var olmayan bir hizmet için belge istenmesi, mağduriyetimi artırmaktan başka bir işe yaramıyor.
Kırılan tekerleği ve kumaşındaki yıpranmalar nedeniyle kullanılamaz hale gelen Reymond Qasis marka büyük boy valizimin, hiçbir ek belge şartı aranmadan aynı marka ve mümkünse aynı model yeni bir valiz ile değiştirilmesini veya valizin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.
