17 Kasım tarihinde Pegasus’un Üsküp–İstanbul aktarmalı İzmir uçuşum sonrasında, İstanbul Havalimanı’ndan İzmir’e yaptığım uçuşun bitiminde bagajımı teslim aldığım anda Reymond Qasis marka kumaş büyük boy valizimin hasar gördüğünü fark ettim. Valizimin kumaşında belirgin yıpranmalar oluşmuş ve tekerleği kırılmış durumdaydı.
Durumu hemen havalimanında Pegasus görevlilerine bildirerek tutanak tutturdum. Görevlinin hasar karşılığında vermek istediği silikon valizi, kendi valizimle aynı nitelikte ve değerde olmadığını düşündüğüm için teklif edilen valizi kabul etmedim. Yaşadığım yerde valiz tamiri yapan herhangi bir yer bulunmadığı için hasarın onarılması fiilen mümkün değil.
Sonrasında Pegasus ile e-posta üzerinden yaptığım yazışmalarda benden, valizin tamir edilemediğine dair imzalı ve kaşeli bir belge talep edildi; ancak yaşadığım bölgede böyle bir hizmet veren herhangi bir yer bulunmadığından bu belgeyi almam imkansız. Var olmayan bir hizmet için belge istenmesi, mağduriyetimi artırmaktan başka bir işe yaramıyor.
Kırılan tekerleği ve kumaşındaki yıpranmalar nedeniyle kullanılamaz hale gelen Reymond Qasis marka büyük boy valizimin, hiçbir ek belge şartı aranmadan aynı marka ve mümkünse aynı model yeni bir valiz ile değiştirilmesini veya valizin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar