to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan Temmuz 2025’te satın aldığım Hatır Köz kahve makinem arıza verdiği için yaklaşık 7 Ocak tarihinde teknik servis desteği almak amacıyla ürünü servise gönderdim. Ürünü Karaca mağazası üzerinden Santa Teknik (A**** Y*****) servisine ulaştırdım ve arızanın giderildiği söylenerek ürün bugün tarafıma geri gönderildi.
Fakat kargodan çıkan ürün, servise gönderdiğim kendi makinem değil, yine aynı model olsa da başkasına ait farklı bir ürün. Yani arızalı olarak servise teslim ettiğim kendi cihazım yerine, bana başka birine ait ambalajı farklı ( gönderdiğim ürünün ambalajı orijinal ve hasarsız ve yine göndermiş olduğum ürün tertemiz ve lekesizdi gelen ürün görsellerden de anlaşılacağı üzere çizik ve lekeli üzerinde kahve lekeleri var) bir kahve makinesi gönderilmiş durumda
Durumu fark eder etmez Karaca mağazasını aradım, talep oluşturduklarını ve bir süre beklemem gerektiğini ilettiler. Ancak ben kendi ürünüme ulaşamıyor ve bu karışıklığın nasıl giderileceğine dair net bir çözüm bilgisi alamıyorum.
Karışıklığın acilen giderilmesini, servise gönderdiğim orijinal kahve makinemin bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Karaca’dan 11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Karaca mağazası üzerinden aldığım Közde Hatır sütlü kahve makinem yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Arıza sonrası ürünü servise gönderdim, ancak bana bambaşka ve üstelik kırık bir ürün gönderildi. Bunun üzerine tekrar geri gönderdim, fakat yine aynı kırık ürün ...
Karaca’dan aldığım Karaca Hatır Köz Türk kahvesi makinesi bir yıl bile dolmadan arızalandı. Bunun üzerine ürünü 29 Kasım tarihinde servise gönderdim ancak makine hiçbir işlem yapılmamış, aynı bozuk haliyle tarafıma geri gönderildi. Durumu telefonla ilettiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fak...
2023 Aralık ayında Karaca internet sitesi üzerinden satın aldığım Hatır Plus Mod kahve makinesi, yaklaşık 10. Ayında arıza yaptı ve Türk kahvesi aparatı bozuldu. Garanti kapsamında iade veya birebir değişim talebiyle ürünü 3 kez Karaca’ya gönderdim. Her seferinde, not almalarına rağmen ürünü aynı so...
Karaca Hatır Köz kahve makinesini 2024 Temmuz ayında Trendyol üzerindeki Karaca satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, yaklaşık 1,5 yıl içinde kahve makinem 3 kez arıza yaptı ve her seferinde garanti kapsamında servise gitmek zorunda kaldım. Yetkili servis her incelemede arızaların...
Karaca’dan almış olduğum Hatır Köz Türk Kahve Makinesi, kullanımımın 1. Yılından sonra arıza yaptı ve fişe takınca hiç çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo kodu verildi, ürünü servise gönderdim ve birkaç ay önce tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün bende toplam 15...
Yorumlar