to read complaints and reviews, or file yours.30 Nisan’da Ankara Metromall Karaca mağazasından çeyizim için Stream Bone Astro 53 parça yemek takımı aldım. Ürünü kargo... ile eve göndereceklerini söylediler, kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda 10 parçanın kırık, tabakların ise resmen tuzla buz halde olduğunu gördüm. Bu alışverişe ait faturamın
Ankara Metromall Karaca mağazasından geçen sene çeyizim için Swiss Crystal tava serisini satın aldım. Ürünü yalnızca 1 a...ydır kullanıyorum ve bugün tavada kararmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım, yüksek ısıda aşırı zorlamadım ve bulaşık makinesinde yıkama g
15 Haziran 2026 tarihinde Ankara Metromall AVM Karaca mağazasından yanında yatay süpürge hediyesiyle birlikte bir adet d...ikey süpürge satın aldım. Ödememi yaptım, fiş/fatura üzerindeki numaram 02700011506600004149’dur. Ancak dikey süpürge ürünüm bana hiç teslim edilmedi. Durumu sorduğumda ürünün kar
Karaca’dan 2023 yılında İzmir Forum Bornova mağazasından aldığım Karaca Bio Diamond serisi 5 parça ürün, 10 yıl garanti ...verilmesine rağmen 3 yıl içinde soyulup adeta çöp hale geldi. Ürünlerdeki bu sorun sonrası Ankara Metromall mağazasına başvurarak iade talebinde bulundum. Yaklaşık 1,5 ayı aşkın s
30 Nisan 2026 tarihinde Ankara Karaca Metromall şubesinden 12 kişilik yemek takımı da dahil olmak üzere toplam 30.198,99... TL tutarında ürün satın aldım. Özellikle düğün sürecinde olduğumu ve çeyizlerimin Antalya’ya gideceğini belirterek ürünlerin en geç 2 hafta içinde, yani 10–15 Mayıs tarihleri aras
30 Nisan 2026 tarihinde Ankara Karaca Metromall şubesinden “Red Carpet Collection Stream Bone Sunset 53 Parça 12 Kişilik... Yemek Takımı” nın da içinde olduğu 30 TL’lik ilk çeyiz paketini satın aldım. Ürünün en geç iki hafta içinde elime ulaşacağı özellikle söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek Antalya
Ankara Metromall AVM içerisindeki Karaca mağazasından Ocak ayında oğluma suluk aldım. Ürünün üst kısmı iki ay bile dolma...dan küflendi ve ben de 21 Mart tarihinde ürünü aynı mağazaya teslim ettim. Ürünün inceleneceği, sonuç olarak da iade ya da değişim yapılacağı söylendi. Aradan bu kadar zaman geçme
"Karaca müşteri hizmetlerinden özellikle Nermin hanımın ilgisi sayesinde değişim iade kararı verilerek mağduriyetin giderildi, çok teşekkürler Nermin hanım, sağ olun"
5 Eylül 2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Karaca bayisinden iki adet yemek takımı satın aldık. Mağazada iki takım... birden olmadığı için ürünlerin adresimize kargo ile gönderileceği söylendi. Yaklaşık bir hafta içinde takımlar elimize ulaştı ancak kutuları açtığımızda bir takımın içinden tuzluk
Karaca Metromall şubesinden 4 Şubat’ta satın aldığım çaycıyı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra alt haznesinde paslanma ol...uştu. Ürünü her kullanım sonrası normal şekilde temizlememe rağmen bu kadar kısa sürede paslanma yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü aldığım Metromall mağazasına götürdü
Karaca’dan yaklaşık 1 yıldan biraz daha uzun süre önce Ankara Metromall mağ...azasından aldığım Karaca Köz s Türk kahve makinesini her gün düzenli olarak
07.04.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Karaca Metromall AVM mağazasına giriş yaptık. Mağazada bulunduğumuz süre boyun...ca hiçbir çalışan bizimle ilgilenmedi, yardımcı olmak bir yana kasadan dahi ayrılmayarak herhangi bir yönlendirme ya da ilgi göstermediler. Saat 21.50 olduğunda kasadaki çalışanla
Karaca’dan hediye olarak gelen Karaca Lori borosilikat cam çaydanlığı yaklaşık 2 ay önce kullanmaya başladım. İlk gelen ...ürün çatlak olduğu için değiştirilmişti, ikinci ürünü kullanırken de çok daha ciddi bir sorun yaşadım. Dün, çaydanlığı sadece süngerle yıkarken kulpu aniden elimde kaldı ve cam kıs
Karaca Metromall mağazasından 2025 yılında aldığım Karaca Samuray Solid Japon Çeliği 6 Parça Bıçak Seti ile ilgili yaşad...ığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Satın alırken özellikle “paslanmaz” olduğu ve Japon çeliği kullanıldığı belirtildiği için güvenerek aldım, ancak ürünleri kullandıktan b
Ankara Metromall Karaca mağazasından aldığımız hatır perfetto kahve makinesini filtre kahve yapmadığı için iade etmek is...tedik. Oradaki çalışanlar servis adı altında iade alalım bir hafta içinde paranız yatar dediler. 4 marttan beri para iademizi bekliyoruz. Ürün bozukmuşta servise göndermişiz gibi b
"Karaca Züccaciye ekibine, teknik birim dışındaki birimlerde gösterdikleri çözüm odaklı yaklaşım ve yeni ürün gönderimi için teşekkür ederim."
Karaca’dan Metromall AVM Etimesgut şubesinden aldığım Refika serisi çay makinesi, defalarca arıza yapmasına rağmen sorun...um çözülemedi. Ürün toplam dört kez servise gitti, son olarak 12 Mart 2026 tarihinde tekrar servise gönderdim. Ancak her seferinde hiçbir işlem yapılmamış gibi ürün tarafıma geri g
"Üç gün içinde gayet nazik bir üslup ile aranarak çözüm odaklı iletişim kuruldu. Serinin inceleneceği bilgisi verildi. Hediye çeki talebi yapıldı fakat benim için araştırma ve çözüm odaklı yaklaşım önemli olduğu firmaya söylendi. İletişime geçirilen Karaca genel yönetime teşekkür ediyorum. İletisim ve çözüm odaklı olmaları çok nazik bir yaklaşım içinde süreç ilerledi. Teşekkür ediyorum.🌸"
2024 yılı Kasım ayında Karaca’dan Mastermaid Power Max mutfak robotu satın aldım. Cihazı düzenli olarak kullandım ancak ...Temmuz 2025 tarihinde blender sürahisinin bıçağı paslandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Ankara Etimesgut Metromall AVM’deki Karaca mağazasına başvurduğumda, yalnızca sorunlu
02.03.2026 tarihinde MetroMall AVM Karaca mağazasından bir adet kahve makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, ambal...ajı ve faturasıyla birlikte yalnızca renk değişimi talebiyle 06.03.2026 tarihinde aynı mağazaya başvurdum. Mağaza yetkilileri, ürünün güncel fiyatına zam geldiğini belirterek, ren
Karaca’dan satın aldığım Karaca Vantuz Power Up kırılabilir dikey süpürgenin kapağı düştü ve bu sırada filtresi de zarar... gördü. Bunun üzerine en az bir buçuk aydır firmadan yedek parça temini için destek almaya çalışıyorum. Ürünü Karaca mobil uygulaması üzerinden satın aldım, yedek parça temini içi
25.01.2026 tarihinde Cepa Karaca mağazasından Karaca Master Maid 10 in 1 rende makinesi satın aldım. Ürünü henüz ikinci ...kez kullanışımda, 16.02.2026 tarihinde ciddi bir arıza meydana geldi. Rende ağzı yerinden çıkarak üst hazneyi parçaladı ve diğer parçalara da zarar verdi. Ürünün bu kadar kısa süre
21.09.2025 tarihinde Metromall AVM içinde bulunan Karaca mağazasından Jumbo 8100, 84 parça 12 kişilik çelik çatal, kaşık..., bıçak setini 9.999 TL ödeyerek satın aldık. Kısa süre içinde ürün paslanma yaptığı için kullanılamaz hâle geldi ve ürünü ilk kez Kasım 2025’te servise gönderdik. Ürün 07.12.2025
27 Ocak tarihinde Ankara Sincan Metromall AVM Karaca mağazasından Karaca Ha...tır Perfetto espresso ve Türk kahvesi makinesini 10.999 TL bedelle taksitli
"Karaca Müdürü Nermin Hanım a teşekkür ederim ilgi ve alakası için"
