Güvensiz Tuzluk Yerleşimi Nedeniyle Haksız 450 TL Ücret Talebi

19 Eylül tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Karaca mağazasında kasada ödeme yaptığım sırada, kasa önünde herhangi bir önlem alınmadan konulmuş olan tuzluğa kolum çarptı ve ürün kırıldı. Tuzluk kol hizasında, çok ulaşılabilir ve riskli bir noktaya yerleştirilmiş olmasına rağmen, kırılma sonrası benden 450 TL ödeme talep edildi.

Aynı gün mağazadan yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yapmış olmama rağmen, bu kadar yüksek bir alışveriş sonrası bile kırılan tuzluğun ücretinin ısrarla benden talep edilmesini müşteri memnuniyetine ve iyi niyete kesinlikle uygun bulmuyorum. Ürünün konulduğu yerin tamamen mağazanın sorumluluğunda olduğunu ve müşterilerin hareket alanının bu kadar dar ve riskli olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Mağaza yerleşiminin müşteri güvenliği gözetilerek düzenlenmesini, benzer durumlar için daha adil bir yaklaşım sergilenmesini ve bu olay özelinde benden talep edilen 450 TL’nin alınmamasını veya alınmışsa iadesini talep ediyorum.