Teslim Edilmeyen Dikey Süpürge Ve Ücret İadesi Talebi

15 Haziran 2026 tarihinde Ankara Metromall AVM Karaca mağazasından yanında yatay süpürge hediyesiyle birlikte bir adet dikey süpürge satın aldım. Ödememi yaptım, fiş/fatura üzerindeki numaram 02700011506600004149’dur. Ancak dikey süpürge ürünüm bana hiç teslim edilmedi.

Durumu sorduğumda ürünün kargo firmasında olduğu söylendi, fakat kargo firmasıyla görüştüğümde kendilerinde böyle bir ürün olmadığını belirttiler. Mağazadaki personeller ise bu konuda sorumluluk almayıp, sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Defalarca görüşmeme rağmen sadece “dönüş yapacağız” denilip, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım dikey süpürgenin acilen tarafıma teslim edilmesini veya aksi halde ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.